На наш склад в Англии ежедневно поступает большое количество заказов от разных магазинов, которые привозят к нам партиями в мешках, в специальных корзинах, паллетами, поштучно. Чтобы вы смогли понять как устроена система мы опишем весь процесс.

Большая часть заказов в Британии поступает от двух компаний, Hermes и Royal Mail. Ежедневно они привозят нам большие тележки с вашими заказами, принимаем мы их партиями, чтобы ускорить процесс и не задерживать водителей. В среднем в день приходит 120 - 200 заказов от Hermes, 50 - 100 от Royal Mail, до 50 заказов Parcel Force, и остальные курьеры привозят еще 30 - 60 заказов (это курьеры Yodel, UPS, UKMAIL, DHL, TNT, DPD, Fedex). В пиковые сезоны объем может вырасти в два, три раза.

В итоге к обеду у нас скапливается огромное кол-во ваших посылок, пакетов, конвертов и работники вносят их в системе. На обработку каждого заказа у нас уходит в среднем до 1 минуты времени при условии что номер отслеживания можно отсканировать, на пакете есть номер клиента, и можно разобрать имя и фамилию. Но если у клиента внесен заказ то обработка такого заказа занимает 20-30 секунд что намного ускоряет процесс.

Весь склад поделен на зоны в которые потом работники складируют ваши заказы, они хранятся на специальных полках, все полки промаркированы и мы всегда точно знаем, где находится заказ. Сборщик идет по рядам и собирает заказы для упаковки в течении всего дня как только от вас поступила заявка на сбор посылки. Далее упаковщик сканирует все лейблы на заказах и проверяет кол-во отправленных на упаковку заказов с данными в системе, таким образом система нам позволяет проверить что ушло в посылке, в какое время был скан заказа, собрана посылка и другие данные по посылке для контроля. Этот процесс постоянный и движение заказов на складе не останавливается в рабочее время, пока все заказы не будут на полках, или упакованы.

Не для кого ни секрет, что наш склад обрабатывает заказы не только наших клиентов Shopogolic.net, но и других известных всем посредников и интернет магазины, продавцов Amazon, Ebay, а также частных лиц кто отправляет посылки по миру. Если клиент не указал свой ID номер или посылка без опознавательных знаков, это затрудняет иногда нашу работу, так как нам необходимо понять в какую систему внести его и кому клиент принадлежит, правильно внести заказ и расположить его на складе в нужной зоне. У всех посредников есть много клиентов с одной фамилией и именем, если номер не указан и заказ не добавлен в системе, такой заказ автоматически идет на хранение в неопознанные заказы. Распознаванием заказов потом занимаются сотрудники в свободное время, это опять отнимает время и наши клиенты могут ждать появление заказа 3 дня и более в зависимости от объёма работы.

Мы хотим призвать всех вас вносить ваши заказы в системе как ожидаемые во избежание задержек. Если вам магазин прислал номер отслеживания, пожалуйста, внесите его в системе и ваш заказ точно обработают в самый короткий срок. Если по какой-либо причине вы не знаете номер отслеживания, вносите другую информацию для распознавания заказа, чтобы мы могли с точностью его определить.

Сейчас нами разработана система при которой мы сможем давать скидки тем клиентам кто вносит свои заказы, она еще не запущена, но в скором времени начнут свою работу. Т.е если вы добавили свой заказ в системе, то он будет учитываться дешевле чем заказ добавленный оператором. Учтите это при заказах и сможете экономить на покупках.

Мы надеемся на понимание наших клиентов и будем ждать ваши заказы в системе для их скорой обработки.

Shopogolic Team