1.1 El uso de los términos utilizados en estos Términos y Condiciones en singular o plural no distorsionará el significado de sus definiciones a continuación.
1.2 Términos y condiciones: estos Términos de uso.
1.3 Shopogolic se refiere a Shopogolic LTD, una entidad legal establecida bajo las leyes del Reino Unido y que actúa de acuerdo con las leyes del Reino Unido, que brinda servicios a individuos o empresas y actúa como corredor para la entrega internacional de bienes.
1.4 Sitio web se refiere a sitios web que son idénticos en contenido, alojados en Internet bajo los nombres de dominio shopogolic.net.
1.5 Servicio se refiere al conjunto colectivo de servicios, productos y software ofrecidos por Shopogolic en el sitio web.
1.6. Usuario se refiere a una persona física que utiliza el Servicio.
1.7 Cuenta personal se refiere a la sección del Sitio web accesible al Usuario autorizado, que contiene información sobre el Usuario y facilita el uso de los servicios de Shopogolic.
1.8 Destinatario se refiere a la persona física designada por el Usuario como destinataria de los bienes, así como a sus representantes debidamente autorizados.
1.9 Pedido entrante se refiere al envío postal/mensajería ordenado por el Usuario y entregado en su nombre al almacén de Shopogolic por parte del vendedor.
1.10 Orden de compra se refiere a la adquisición de bienes por parte del almacén de Shopogolic por cuenta del Usuario, en base a su solicitud.
1.11 Paquete/Paquete saliente se refiere al envío postal/de mensajería compilado por Shopogolic a partir de un Pedido entrante o Pedidos entrantes u Órdenes de compra para su envío al Usuario/Destinatario.
1.12 Envío: el envío de Paquetes a cualquier país de la lista de países indicada en el Sitio Web. Shopogolic no realiza Reenvíos a países que estén sujetos a sanciones o restricciones que afecten la posibilidad de Reenvíos a dichos países. Shopogolic LTD podrá rechazar el Reenvío a su discreción, sin necesidad de justificar dicha negativa, si prevé que se puedan imponer las sanciones o restricciones antes mencionadas contra el país de destino. Shopogolic no envía Paquetes dentro del país de recepción del Pedido entrante o de la Orden de compra.
2.1 Estos Términos y Condiciones rigen el procedimiento y los términos de uso del Servicio.
2.2 En caso de pago por parte del Usuario, la parte responsable de la ejecución de este acuerdo es la entidad legal Shopogolic Ltd - Unit 2, Bermuda Road, Ipswich, IP3 9RU, Reino Unido.
2.3 Shopogolic.net actúa como agente entre el Usuario y el almacén, utilizando almacenes asociados para entregas y procesos según sea necesario.
2.4 Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario reconoce que está utilizando sus datos personales verdaderos y completos, ha alcanzado la mayoría de edad legalmente requerida para el uso del Servicio, no es una persona legalmente restringida, lo que impedir el uso del Servicio, y es legalmente responsable de sus acciones, y ha leído y acepta seguir la lista de mercancías cuyo envío está prohibido.
2.5 El Usuario está obligado a revisar minuciosamente estos Términos y Condiciones antes de comenzar a utilizar el Servicio. Al iniciar el uso de cualquier servicio proporcionado por el Servicio, el Usuario acepta los Términos, lo que constituye la aceptación de esta oferta. Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos en su totalidad o en parte, no podrá utilizar el Servicio.
2.6 Los Términos y Condiciones constituyen una oferta, consisten tanto en el texto de los Términos y Condiciones en sí como en los otros componentes, disposiciones y regulaciones a los que se refieren los Términos y Condiciones, incluidas las referencias de nivel más profundo en los mismos, y solo pueden ser aceptados por el Usuario en su totalidad, sin ninguna modificación, con todas las reglas y políticas (incluida la Política de Privacidad de Datos Personales de Shopogolic) y procedimientos y escenarios para el uso del Servicio, que son publicados por Shopogolic en el Sitio Web, salvo que se indique expresamente.
2.7 Shopogolic se reserva el derecho de actualizar estos Términos y condiciones en cualquier momento. El hecho de que el Usuario continúe utilizando el Servicio indica su aceptación de los términos revisados, incluso si no los ha revisado. La versión más reciente de los Términos y condiciones siempre está disponible en esta página.
2.8 Shopogolic se reserva el derecho de negarse a prestar el Servicio al Usuario total o parcialmente sin dar motivos.
2.9 En caso de negativa parcial a prestar el Servicio al Usuario, la devolución del dinero pagado por el Usuario por dicha parte del Servicio se realizará de acuerdo con el procedimiento previsto en los Términos relativos a la devolución del dinero y, en En particular, la sección 8 de estos Términos.
2.10 En caso de rechazo total del Servicio por parte del Usuario, los Pedidos entrantes recibidos del Usuario, siempre que haya proporcionado una etiqueta de envío prepago, se devolverán a los comerciantes. De lo contrario, Shopogolic se reserva el derecho de disponer del contenido de dichas Órdenes Entrantes/Órdenes de Compra o de disponer de ellos a su discreción sin ningún reembolso al Usuario. La Cuenta Personal del Usuario será bloqueada y los fondos del saldo de la Cuenta Personal serán reembolsados al Usuario de acuerdo con el procedimiento establecido en los Términos y Condiciones sobre reembolsos y, en particular, en la Sección 8 de estos Términos y Condiciones.
2.11 El Usuario está obligado a garantizar la seguridad de su nombre de usuario y contraseña para acceder al Servicio. Shopogolic tendrá derecho a asumir que todas las acciones en el Servicio realizadas por el Usuario autorizado con el nombre de usuario y contraseña son realizadas por el Usuario personalmente.
2.12 No está permitido utilizar como avatar (la imagen en la cuenta del Usuario para personalizarlo) fotografías u otras imágenes gráficas de carácter erótico, obsceno, ofensivo, materiales prohibidos por la ley aplicable, así como violar la legislación en materia de protección de la propiedad intelectual y derechos de imagen. En caso de violación de esta regla, Shopogolic se reserva el derecho de eliminar dicha imagen y/o aplicar otras medidas previstas en los Términos y Condiciones. En caso de que se publique una imagen en violación de estos Términos y Condiciones y los requisitos de la ley aplicable, el Usuario será responsable de acuerdo con la ley aplicable y estos Términos y Condiciones, en particular las cláusulas 2.13 y 2.14 de los Términos y Condiciones.
2.13 El Usuario se compromete a abstenerse de infringir las normas de la legislación aplicable al utilizar el Servicio. En caso de que se determine que el Usuario ha cometido una infracción, Shopogolic tendrá el derecho incondicional de negarse a prestar el Servicio al Usuario y de recuperar los daños directos e indirectos causados a Shopogolic por dicho uso extrajudicial, incluso mediante el cargo al fondos acreditados en la cuenta personal del usuario. En caso de tales usos indebidos, Shopogolic tendrá derecho a retener los Pedidos entrantes del Usuario hasta que se resuelva la situación o utilizarlos para reembolsar las pérdidas sufridas debido a las acciones injustas del Usuario.
2.14 Bajo ninguna circunstancia el Usuario/visitante del Sitio Web podrá utilizar ninguna propiedad intelectual de Shopogolic, incluida la marca comercial "Shopogolic", ni actuar como agente o intermediario de Shopogolic, sin el consentimiento previo por escrito y firmado por representantes debidamente autorizados del Usuario. /visitante y Shopogolic. En caso de infracción de los derechos de propiedad intelectual de Shopogolic o difusión de información que no sea cierta, el Usuario/visitante será responsable de acuerdo con la ley aplicable. Shopogolic también se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios en tales casos, así como una indemnización de una cantidad fija además de los daños antes mencionados.
El Usuario será el único responsable ante terceros por la infracción de los derechos de autor y de imagen de dichos terceros cometida por el Usuario al utilizar el Servicio, y se compromete a tomar todas las medidas necesarias para evitar que Shopogolic sea responsable en tales situaciones. En caso de que Shopogolic sea considerado responsable de tales acciones del Usuario, este último se compromete a indemnizar a Shopogolic por todas las pérdidas y gastos incurridos por el hecho de que Shopogolic sea considerado responsable en tal situación.
2.15 Shopogolic trata con los Usuarios las situaciones que van más allá de las situaciones estándar de forma individual.
3.1 Shopogolic proporciona al Usuario el Servicio, cuyos componentes son los siguientes servicios:
3.1.1 Proporcionar una dirección virtual en el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Polonia, España, EE. UU., Israel, Kazajstán, Turquía u otros países para recibir Órdenes entrantes y Órdenes de compra.
3.1.2 Reenvío. El reenvío incluye los siguientes elementos:
3.1.2.1 Procesamiento de Órdenes Entrantes y Órdenes de Compra antes del envío.
3.1.2.2 Recepción de Órdenes Entrantes y Órdenes de Compra.
3.1.2.3 Combinación (consolidación) de Órdenes Entrantes y Órdenes de Compra.
3.1.2.3 Almacenamiento de Órdenes Entrantes y Órdenes de Compra.
3.1.2.4 Empaquetado de Órdenes Entrantes y Órdenes de Compra en un Paquete. El embalaje se realizará de forma que se maximice la seguridad del contenido del Paquete en las condiciones habituales para el tipo de transporte utilizado. El peso del Paquete puede variar durante las operaciones de embalaje.
3.1.3 El envío de Paquetes al país del Destinatario es a elección del Usuario, Shopogolic se reserva el derecho de cambiar el método de entrega si el método de envío elegido por el Usuario no puede realizarse por un motivo u otro.
3.1.4 Organización de la entrega dentro del territorio del país del Destinatario utilizando servicios postales y de mensajería ubicados en este país.
3.1.5 Acompañar la Entrega informando al Destinatario sobre el progreso de la entrega.
3.1.6 Orden de compra: organizar la compra de los bienes especificados por el Usuario en la tienda en línea del vendedor, comercializarlos y entregarlos en el territorio de Gran Bretaña, Alemania, Francia, Italia, Polonia, España, EE. UU., Israel, Kazajstán y Turquía. u otros países (las condiciones más detalladas para la prestación del servicio Orden de compra también se encuentran en el apartado 7 de estos Términos y Condiciones).
3.1.7 Seguro de Paquetería: seguro de derechos de propiedad relacionados con la posesión, uso, disposición de los bienes enviados en el Paquete debido a su daño, destrucción o pérdida, así como derechos de propiedad relacionados con incurrir en gastos para la entrega de los bienes.
3.1.8 Atención al usuario: brindar asesoramiento a los usuarios a través del formulario de contacto de Shopogolic disponible en el sitio web. Shopogolic informa al Usuario que todas las consultas relacionadas con Pedidos entrantes y Paquetes serán procesadas por el Soporte al usuario solo si se proporciona el número de seguimiento del Pedido entrante correspondiente, el número de cuenta del Usuario en el Sitio y la identificación del Pedido entrante/orden de compra. El Servicio de Soporte atiende las solicitudes de los Usuarios en orden de precedencia de lunes a viernes en horario laboral de 09:00 a 18:00 horas en las zonas horarias UTC+5, UTC +2. El soporte no funciona los días festivos.
3.2 Los precios actuales de los servicios incluidos en el Servicio están contenidos en la página Tarifas del Sitio Web. Shopogolic se reserva el derecho de cambiar los precios existentes sin previo aviso. Los cambios de precios entrarán en vigor desde el momento en que se realicen los cambios en la página de Tarifas.
3.3. El costo de los servicios de Shopogolic, así como los tiempos de entrega estimados para los Paquetes calculados mediante la Calculadora en el Sitio web, son aproximados, solo como referencia y no constituyen una oferta.
3.4. Shopogolic se reserva el derecho de cobrar al Usuario el costo de cualquier trabajo adicional con un Pedido entrante/Orden de compra no cubierto en la página de Tarifas, según lo determine Shopogolic en función de las circunstancias del trabajo. Este coste estará incluido en la factura presentada al Usuario.
3.5 Shopogolic no proporciona servicios para el envío de Paquetes dentro del territorio del país del almacén. La única excepción son los pedidos entrantes/órdenes de compra devueltas a los vendedores.
3.6 Shopogolic no proporciona un servicio de recogida de mercancías del vendedor y no ofrece la posibilidad de recoger la mercancía en el almacén de Shopogolic. Shopogolic solo recoge paquetes en puntos de recogida específicos. El Usuario deberá contactar con soporte y consultar sobre la posibilidad de recogida y el coste del servicio antes de enviar el Pedido Entrante al punto de recogida.
3.7 Shopogolic se reserva el derecho de actualizar, modificar, enmendar, mejorar, complementar, reducir, transformar y mejorar de otro modo sus Servicios en cualquier momento y en cualquier medida. Una descripción actualizada de los Servicios y sus condiciones de uso está disponible en el Sitio web.
4.1. Los Pedidos Entrantes deben cumplir con las dimensiones y/o peso permitidos para su envío. Shopogolic se reserva el derecho de imponer un cargo adicional por paquetes de gran tamaño que excedan los parámetros de envío tras un examen o medición externa. El coste adicional por el envío de dichos paquetes se calcula de forma individual. La interacción del Usuario con los comercios y servicios postales, responsables de la entrega del Pedido Entrante al almacén de Shopogolic, es realizada exclusivamente por el Usuario salvo que haya optado por el servicio de Pedido de Compra.
4.2. Shopogolic no garantiza la aceptación y procesamiento de cartas (Pedidos entrantes que consisten en sobres postales) y no asume ninguna responsabilidad por la conservación de dichas cartas. Shopogolic no acepta tarjetas bancarias, billeteras de criptomonedas ni cartas registradas y/o no registradas del Usuario. El Usuario queda informado y acepta que este tipo de Órdenes Entrantes pueden eliminarse sin notificarlo al Usuario.
4.3. El Usuario es totalmente responsable de monitorear y verificar el contenido de los Pedidos entrantes al recibirlos en el almacén de Shopogolic comparando los números de seguimiento y las confirmaciones de envío de la tienda, así como también realizando solicitudes especiales para comparar con la factura y/o fotografiando el contenido.
4.4. El Usuario otorga a Shopogolic el derecho de abrir sus Órdenes de Compra para su verificación con facturas, así como de abrir Órdenes Entrantes y manejar su contenido al procesar solicitudes especiales para comparar con la factura y/o fotografiar el contenido. Shopogolic tiene pleno derecho a abrir Pedidos entrantes al detectar artículos prohibidos para su envío en la declaración o si existe sospecha de la presencia de artículos prohibidos para su envío.
4.5. Shopogolic no asume ninguna responsabilidad por bienes en Pedidos Entrantes que inicialmente tengan un defecto de fabricante, o por bienes de segunda mano que tengan daños debido a su uso por parte de propietarios anteriores. El Usuario es totalmente responsable de comprobar el estado de los productos antes de enviarlos desde el almacén de Shopogolic realizando solicitudes especiales para fotografiar/verificar los productos. En caso de identificar un defecto de fabricante y/o signos de uso del producto, este problema se resuelve directamente entre el Usuario y el vendedor/tienda sin la participación de Shopogolic.
4.6 Shopogolic preparará el Pedido Entrante para su envío, por regla general, dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la solicitud formal del Usuario, siempre que el Pedido Entrante no incluya ningún servicio adicional relacionado con embalaje o método adicional. de envío y no existen otras circunstancias que afecten a este plazo.
4.7 Una vez enviado el Paquete, no podrá cancelarse y dicho envío será abonado íntegramente por el Usuario.
4.8 Shopogolic no envía Paquetes a apartados de correos, direcciones de otras empresas de transporte, cajas de almacenamiento o taquillas. El Usuario debe asegurarse de que la dirección sea correcta, un Paquete no entregado a su destino y/o devuelto al almacén como resultado de una dirección incorrecta, imposibilidad de contactar al Destinatario, no se considerará perdido y no se realizarán reembolsos por Entrega Fallida.
4.9 Shopogolic se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales que confirmen la identidad del Usuario y la legitimidad de las compras realizadas y el uso de la tarjeta de crédito. Esta medida se aplica de forma selectiva y puede tener como objetivo, en particular, prevenir el fraude con tarjetas de crédito.
4.10 El Usuario se compromete a proporcionar en la declaración de aduana datos verdaderos y genuinos sobre las mercancías enviadas en el Paquete. Shopogolic no garantiza la entrega de los Paquetes si las declaraciones aduaneras relacionadas con estos Paquetes no se han completado correctamente de acuerdo con las regulaciones de importación y exportación de los servicios aduaneros del país de almacén de Shopogolic y del país receptor. Es responsabilidad del Usuario aclarar y seguir estas normas al enviar Paquetes.
4.11 El Usuario asume la carga total y exclusiva de cualquier pago aduanero y cualquier tarifa relacionada con los servicios postales/mensajería y con el cruce de fronteras nacionales, así como también asume todos los riesgos posibles de consecuencias negativas causadas por la tergiversación del Paquete y/o su contenidos, así como los riesgos de consecuencias negativas derivadas del envío de mercancías prohibidas y/o peligrosas.
4.12 Si se ha notificado al Usuario la necesidad de pagar tasas aduaneras o tasas de reexportación del Paquete de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable, pero se niega a pagar dichas tasas, se considerará que dicho Usuario ha renunciado a los derechos. a la Parcela a favor de Shopogolic. Shopogolic tendrá derecho a disponer del Paquete a su exclusivo criterio y a conservar aquellos Paquetes que estén almacenados o en tránsito y aún no hayan sido entregados al Usuario dentro del alcance del uso de los servicios de Shopogolic. En el caso de que el Usuario en tal situación pague los costos antes mencionados a Shopogolic, en particular en relación con el pago de derechos de aduana y la reexportación del Paquete, cuando dichos Paquetes o el Paquete aún no hayan sido eliminados o vendido, Shopogolic devolverá los derechos sobre los Paquetes/Paquete al Usuario y pondrá los Paquetes/Paquete a disposición del Usuario. Todos los gastos de envío de los Paquetes/Paquete correrán a cargo del Usuario. En cualquier caso, Shopogolic se reserva el derecho de reclamar una indemnización por todos los costes y posibles pérdidas ocasionados por la negativa del Usuario a pagar las tasas aduaneras antes mencionadas.
4.13 Shopogolic se reserva el derecho de negarse a proporcionar servicios al Usuario si el Usuario utiliza lenguaje soez y abusivo contra Shopogolic y los empleados de Shopogolic.
4.14 Shopogolic proporcionará cualquier servicio por orden de llegada dentro de 1-2 días hábiles desde el registro del servicio por parte del Usuario (esto no incluye el día de registro del servicio por parte del Usuario, días festivos y fines de semana) .
4.15 El Usuario se compromete a comprobar la disponibilidad de la Dirección Virtual en su cuenta personal antes de realizar la compra de un Pedido Entrante. Si la dirección virtual no está disponible y el pedido entrante del usuario está en tránsito, Shopogolic se reserva el derecho total de negarse a buscar el pedido entrante.
5.1 Al realizar una Orden de Compra en la cuenta personal, el Usuario está obligado a indicar el valor total de los bienes, el costo de entrega de los bienes al almacén de Shopogolic en el país del pedido, así como los impuestos aplicables en ese país. En caso de que el Usuario no haya indicado los datos necesarios o los haya indicado incorrectamente, Shopogolic tendrá derecho a retirar de la cuenta del Usuario la cantidad necesaria para cubrir los gastos incurridos en la compra de los bienes especificados por el Usuario hasta un máximo del 20% del valor de la mercancía, notificándolo al Usuario mediante la emisión de una factura adicional. Especificando las tallas (de ropa, zapatos, etc.) es necesario indicar las tallas locales del país del almacén donde se solicitó el servicio de Orden de Compra.
5.2 El Usuario es responsable de la conformidad de los bienes adquiridos con las condiciones de entrega del servicio postal y el código aduanero del país en el que se realiza la compra.
5.3 En caso de participar en la subasta a través de la cuenta personal, el Usuario deberá depositar la cantidad necesaria en la cuenta personal con antelación. En caso de escasez de fondos en la cuenta personal del Usuario, es imposible seguir aumentando las ofertas. Comprar en una subasta de Ebay solo es posible a vendedores con una calificación de 5 o superior, y la empresa debe ganar los productos directamente. No canjeamos ni pagamos por artículos ganados por terceros en sus cuentas.
5.4 Shopogolic proporcionará el servicio de Compra por orden de llegada dentro de 1 a 2 días hábiles desde el momento en que el Usuario realiza el servicio (esto no incluye el día en que el Usuario realiza el servicio, festivos y fines de semana). Shopogolic se compromete a pagar los bienes especificados por el Usuario al vendedor, en nombre de la empresa, siempre que este vendedor entregue los bienes dentro del territorio del país de la transacción. Shopogolic no es responsable del tiempo de entrega de la mercancía del Vendedor a Shopogolic, ya que no es la parte que presta el servicio de entrega de la mercancía al almacén.
5.5 Si los Productos solicitados no están disponibles en las existencias del Vendedor, Shopogolic tiene derecho a cancelar los Productos solicitados de la Compra del Usuario sin previo aviso o a notificar al Usuario enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada durante el registro de la cuenta personal.
5.6 Shopogolic no es responsable de la deshonestidad de los vendedores seleccionados por el Usuario en los siguientes casos: la mercancía se envía con retraso; los productos se envían pero no corresponden a la descripción; los productos no funcionan (aunque se describe que funcionan); La mercancía no se envía (casos de fraude).
5.7 Shopogolic está obligado a aceptar en su almacén la mercancía que haya sido entregada por el servicio postal/mensajería del vendedor. En caso de que el vendedor no haya enviado la mercancía, Shopogolic hará todo lo posible para reembolsar el dinero pagado, pero no garantiza su devolución, y en este caso no compensará las pérdidas del Usuario. El Vendedor es elegido por el cliente y Shopogolic no es responsable de las acciones del Vendedor.
5.8 Shopogolic no es responsable del momento de las respuestas de los vendedores y se reserva el derecho de no contactar al vendedor 14 días después de la compra del producto.
5.9 Shopogolic está obligado a inspeccionar la calidad de los productos en busca de defectos. Si se encuentra algún defecto, Shopogolic se compromete a notificarlo al Usuario mediante el envío de un correo electrónico o comentario en la Orden de Compra y a tomar todas las medidas necesarias para devolver los bienes defectuosos y reembolsar su valor.
5.10 En caso de cancelación a petición del Usuario de los bienes pagados, se le cobrará al Usuario el costo de devolución al Vendedor, la comisión no se reembolsará. La cancelación de la compra en una subasta de Ebay es imposible, si el vendedor en la descripción del lote no especifica las reglas para la devolución de la mercancía, si se especifican las reglas para la devolución de la mercancía, entonces la devolución es posible de acuerdo con estas reglas.
5.11 Shopogolic está obligado a embalar los bienes del Usuario recibidos en el almacén de acuerdo con los datos especificados por el Cliente en la sección "Paquetes" de su cuenta personal. En caso de que el paquete del Cliente no pueda enviarse mediante el método de entrega especificado por el Usuario debido al peso o las dimensiones, Shopogolic tiene derecho a cambiar el método de entrega del paquete sin notificarlo al Usuario.
5.12 Shopogolic tiene derecho a negarle al Usuario la compra de cualquier producto sin dar ningún motivo.
5.13. Shopogolic toma fotografías de la Orden de Compra para uso interno, en este caso la fotografía no es obligatoria. Si se requieren fotografías adicionales, el usuario deberá pagar este servicio por separado según tarifa de almacén.
6.1 Para utilizar el servicio de Dirección Virtual, el Usuario necesita confirmar la identidad y legalidad de la compra. La entrega de paquetes al utilizar el servicio de Dirección Virtual por parte del Usuario solo es posible a los destinatarios cuyo nombre coincida con el nombre del propietario de la tarjeta bancaria o PayPal, desde donde se realizó el pago de los bienes entregados en el paquete.
6.2 La dirección virtual no podrá ser utilizada para la apertura de empresas o cualesquiera otros servicios públicos legales u oficiales. Shopogolic está obligado a ponerse en contacto con la organización de formación de la empresa en el país de presencia para cancelar cualquier actividad de cualquier nueva empresa en las direcciones de Shopogolic. El uso de direcciones Shopogolic en cualquiera de los países como dirección de pago, para la apertura de empresas, para uso para cualquier fin que no sea compras privadas está estrictamente prohibido y todos los fondos aceptados para la prestación de servicios en caso de infracción no serán reembolsados. .
6.3 El servicio "Dirección Virtual" en cualquiera de los países de Shopogolic no se puede utilizar para recibir bienes pagados ilegalmente con fondos de terceros sin su consentimiento, tarjetas o certificados de regalo, bienes comprados a crédito o en nombres distintos al titular de la cuenta. Todos los bienes deben ser pagados personalmente por el Usuario en su Cuenta Personal utilizando sus fondos personales. Está prohibido especificar la dirección virtual de la empresa como dirección de facturación en ningún comercio. Está prohibido comprar mercancías con derechos de aduana o prohibidas por la legislación de Shopogolic o del país del Usuario.
6.4 El servicio de Dirección Virtual se presta exclusivamente para compras en comercios y subastas que acepten tarjetas o sistemas de pago válidos en el país del Usuario. Shopogolic no acepta pedidos entrantes de particulares como obsequios sin comprobante de pago oficial en forma de facturas en nombre del Usuario.
6.5 Shopogolic se reserva el derecho de solicitar y verificar documentos, extractos bancarios o de cuenta, datos de pasaporte, tarjetas del Usuario para verificar pagos o negarse a cumplir el servicio sin previo aviso al Usuario. Todos los datos de fraude pueden enviarse a las autoridades de delitos cibernéticos, a la policía del país donde se presta el servicio, al país de residencia del Usuario y a las autoridades aduaneras.
6.6 Todos los pedidos entrantes para el servicio de Dirección Virtual se agregan a la cuenta personal del Usuario por orden de llegada dentro de 1 a 2 días hábiles desde el momento en que el Usuario solicita el servicio (estos términos no incluyen el día de contratación del servicio por parte del Usuario, festivos y fines de semana). El período de procesamiento de la orden de compra por parte del almacén de EE. UU. puede ampliarse.
7.1 La entrega del Pedido entrante/Orden de compra se realizará mediante los métodos y tarifas establecidos en las páginas Entrega y Tarifas del Sitio web.
7.2 El coste final de entrega de la mercancía al Destinatario se determina después de que el paquete haya sido embalado y pesado. En caso de fondos insuficientes en la cuenta del Cliente, la transferencia del paquete al servicio de entrega se suspenderá hasta que el Usuario liquide la deuda en su cuenta personal.
7.3 Los costos de entrega de Shopogolic y los tiempos de entrega estimados de los Paquetes generados por la Calculadora en el Sitio web son aproximados, son solo de referencia y no constituyen una oferta/no están garantizados por Shopogolic.
7.4 Shopogolic está obligado a entregar el Paquete saliente que contiene los bienes del Usuario al servicio postal/servicio de mensajería que el Cliente haya especificado en la sección "Paquetes" de su cuenta personal. Los Servicios se considerarán prestados íntegramente por Shopogolic desde el momento en que el Paquete saliente del Usuario sea entregado al servicio postal/mensajería.
7.5 Los paquetes no podrán enviarse a otras direcciones de empresas de transporte, intermediarios, domicilios legales, puntos de entrega, oficinas de correos, taquillas o agentes para evitar fraudes.
7.6 Shopogolic no realiza entregas a los siguientes países: Nigeria, Cuba, Irán, Irak, Siria, Palestina, Corea del Norte y países donde la entrega se ha cancelado debido a circunstancias políticas. Shopogolic se compromete a notificar al Usuario la cancelación de la entrega del paquete facilitando el estado correspondiente.
8.1 En caso de devolución/cambio, el costo de envío de la mercancía desde el Usuario de regreso al almacén de Shopogolic y desde el Usuario de regreso al Vendedor, así como en direcciones opuestas, correrá a cargo del Usuario.
8.2 Shopogolic decide si los productos se pueden devolver/cambiar basándose enteramente en la decisión del Vendedor sobre la posibilidad de devolución/cambio. Si se detecta un defecto, discrepancia o escasez de bienes sin que el Usuario haya solicitado previamente un servicio de inspección de los bienes en cuestión, la devolución/cambio de los bienes solo será posible sujeto a una tarifa de servicio adicional.
8.3 Si el Vendedor decide rechazar al Usuario una devolución/cambio, Shopogolic no compensará al Usuario por el valor de los Bienes y la decisión sobre si los Bienes pueden devolverse al Usuario nuevamente la tomará Shopogolic caso por caso. -base del caso.
8.4 Todas las operaciones de devolución/cambio se llevan a cabo en pleno cumplimiento de los términos y condiciones del Vendedor, incluidos, entre otros, los términos, el procedimiento y el monto de la compensación. Los reembolsos al Usuario se realizarán después de que el Vendedor haya reembolsado íntegramente el valor de los productos a Shopogolic.
8.5 Si los productos intercambiados se reenvían, el Usuario pagará la tarifa completa de procesamiento del pedido de Shopogolic de acuerdo con las tarifas.
8.6 En caso de que el Usuario decida rechazar parcial o totalmente el Pedido entrante, el Usuario deberá devolver los productos a la tienda donde los compró, de acuerdo con los términos y condiciones de esa tienda. El Usuario deberá proporcionar una etiqueta de devolución prepaga y pagar el coste del servicio de devolución a la tarifa indicada en el sitio web de Shopogolic. En caso de ausencia de una etiqueta prepaga, el Usuario podrá utilizar los servicios de Shopogolic para crear un paquete de devolución a la dirección de la tienda. En este caso, la dirección del remitente debe ser exactamente la misma que la dirección del remitente original del pedido. Si los empleados de Shopogolic detectan una dirección incorrecta (direcciones de empresas competidoras, dirección personal, dirección de casillero, dirección de punto, etc.), Shopogolic se reserva el derecho total y absoluto de negarse a proporcionar el servicio de devolución al Cliente. Shopogolic se compromete a enviar el pedido para devolución una vez que el Usuario haya pagado la factura íntegramente.
8.7 En caso de que el Usuario decida rechazar parcial o totalmente un Pedido de Compra (O) en el estado Cumplido/Recibido, el Usuario está obligado a dejar una solicitud de devolución de productos a la tienda a través del formulario de contacto de Shopogolic o del soporte por chat. En este caso, el Usuario recibirá un reembolso parcial del saldo de su cuenta personal sin reembolsar la comisión por la realización del servicio de Compra.
9.1 Shopogolic se compromete a almacenar el Pedido Entrante sin cargo por un período de 60 (sesenta) días calendario a partir de la fecha de recepción por parte de Shopogolic. Después de la expiración de este período, Shopogolic se reserva el derecho de cobrar al Usuario una tarifa de almacenamiento por el monto especificado en la sección Tarifas. Dicha tarifa, así como otras tarifas especificadas en dólares, euros o libras conforme a estos Términos y Condiciones, podrán convertirse a la moneda del país en cuyo territorio se realizará la liquidación respectiva, al tipo de cambio del banco central del estado. de dicho país en la fecha de liquidación. El período total de almacenamiento de la Orden Entrante/Orden de Compra no podrá exceder los 6 (seis) meses. Si el Usuario no ha reclamado el Paquete/Compra entrante después de la expiración de este período o si hay una deuda vencida no pagada por el Usuario dentro del período de tiempo especificado por Shopogolic para el pago, Shopogolic se reserva el derecho de disponer del contenido. de la Orden Entrante/Orden de Compra o disponer de ellos a su discreción sin compensación alguna para el Usuario.
9.2 Shopogolic no es responsable de identificar a los propietarios de los Paquetes entrantes en los que la dirección de entrega y el destinatario estén indicados incorrectamente (incompletamente). Shopogolic se reserva el derecho de cobrar una tarifa de almacenamiento por cada Paquete entrante de acuerdo con la tarifa estándar en la cláusula 5.1 de estos Términos y condiciones. Si, después de 6 (seis) meses a partir de la fecha de entrega del Pedido Entrante al almacén, el Usuario no se ha puesto en contacto con Shopogolic y ha confirmado la propiedad del Pedido, Shopogolic se reserva el derecho de disponer del contenido del Pedido Entrante o de disponer de ellos por propia iniciativa sin compensación alguna al Usuario.
9.3 Shopogolic se compromete a almacenar el Paquete embalado y listo para su envío durante un período de 60 días naturales en el país de almacenamiento sin ningún cargo adicional. Si el Paquete no ha sido reclamado por el Usuario después de este tiempo, Shopogolic se reserva el derecho de disponer del contenido del Paquete o de disponer de él por iniciativa propia sin ninguna compensación o notificación al Usuario.
9.4 Se le cobrará al Usuario por el almacenamiento de pedidos entrantes no identificados (bienes perdidos) si, en el momento de la entrega, faltaba el ID de usuario de Shopogolic en la etiqueta del remitente, si el nombre del destinatario no coincide con el nombre del usuario y el ID de usuario, si el El nombre y la identificación de usuario faltan total o parcialmente en el paquete. En estos casos, el almacenamiento se computa desde el momento en que se recibe el paquete en el almacén de Shopogolic.
9.5 El plazo de conservación gratuita del paquete embalado pero no pagado por parte del Usuario es de 10 días naturales. Transcurridos 10 días naturales, se cargará al cliente el coste de almacenamiento del paquete al precio especificado en la página de Tarifas.
10.1 Shopogolic actúa, en virtud de la ley aplicable, como agente que organiza el Reenvío para el Usuario y no entrega los Paquetes al Usuario de forma independiente.
10.2 Shopogolic no es responsable de las acciones de terceros u organizaciones de entrega, en particular los servicios postales y de mensajería, todas las condiciones y límites de dicha posible responsabilidad de terceros están sujetos a sus acuerdos y regulaciones individuales.
10.3 En determinados casos, Shopogolic podrá, a su discreción, asistir al Usuario en los asuntos establecidos en el párrafo anterior, para cuyo efecto el Usuario, al aceptar estos Términos y Condiciones, autoriza a Shopogolic con las facultades apropiadas para realizar en nombre del Usuario. las negociaciones, aprobaciones, correspondencia necesarias y para obtener, con vistas a su posterior transferencia al Usuario, una compensación financiera por los Paquetes perdidos o dañados y su contenido, y Shopogolic asume tales poderes para resolver el asunto de la manera más completa y rápida posible. . Dicha asistencia por parte de Shopogolic no es un servicio proporcionado de forma reembolsable y no impone ninguna obligación a Shopogolic, incluida cualquier obligación de garantizar una indemnización al Usuario.
10.4. Para resolver cuestiones relacionadas con la responsabilidad civil por la seguridad de los Paquetes y su contenido (excepto en casos de pérdida del Paquete) con los servicios postales y de mensajería, el Usuario debe proporcionar una grabación de vídeo del proceso de desembalaje del Paquete de la manera acordada con Shopogolic. Esta grabación de vídeo debe capturar el procedimiento de desembalaje desde el principio, con el embalaje sellado del Paquete filmado desde todos los lados, y hasta el final del proceso, hasta la representación visual completa de los bienes contenidos en el Paquete. A lo largo de toda la grabación de vídeo, la caja del Paquete debe ser completamente visible en el encuadre, no solo una parte de ella, y la grabación debe impedir cualquier interacción con el Paquete y/o los bienes contenidos en él y/o su embalaje fuera de cámara.
10.5 Shopogolic aceptará las reclamaciones del Usuario sobre Paquetes en un plazo máximo de 7 (siete) días a partir de la fecha de entrega del Paquete al Destinatario.
10.6 Para garantizar una posible compensación por las pérdidas causadas por la pérdida o daño de los paquetes, se recomienda encarecidamente al Usuario que utilice el servicio de seguro de paquetes (el monto máximo de cobertura del seguro es de 990 u.m.). Para solicitar la reclamación del seguro, el Usuario está obligado a aportar un informe de daños o pérdida elaborado por correos o mensajería, así como fotografías del embalaje abierto y fotografías del contenido. El paquete deberá abrirse en presencia del mensajero o en el mensajero o en la oficina de correos para confirmar oficialmente el daño o pérdida parcial de la mercancía. Las pérdidas derivadas del evento asegurado no se considerarán sin el acto. El seguro cubre el valor declarado de la mercancía en el Paquete. El plazo de consideración del evento asegurado podrá ser de 1 a 3 meses.
10.7 En el caso de que el Usuario haya pagado el costo del seguro de los bienes especificados en la lista de bienes no asegurables en el sitio web de Shopogolic, Shopogolic está obligado a reembolsar al Usuario el costo del seguro al saldo en la cuenta personal.
10.8 Shopogolic no realiza ninguna compensación por daños morales, daños indirectos y consecuentes, así como compensación por pérdidas relacionadas con el propio negocio de los Usuarios de cualquier forma. El Servicio está diseñado para brindar servicios a personas que compran bienes únicamente para necesidades personales, familiares, domésticas y otras necesidades no relacionadas con actividades comerciales.
10.9 Cualquier responsabilidad de Shopogolic no puede exceder el valor de los servicios prestados al Usuario bajo un pedido particular.
11.1 El pago de los servicios de Shopogolic se realizará mediante facturación al cliente y se realizará mediante los métodos y tarifas establecidos en las páginas de Entrega y Tarifas del sitio web.
11.2 Shopogolic no acredita a los Usuarios, no compra bienes a crédito y no envía Paquetes a crédito. Todos los servicios deben pagarse en su totalidad antes de que el paquete se envíe según lo facturado.
11.3 Shopogolic reembolsará al Usuario en los casos previstos en los Términos y Condiciones.
11.4 La devolución de fondos al Usuario, a menos que se acuerde lo contrario, se realiza devolviendo fondos al saldo del Usuario en su Cuenta Personal. La devolución del saldo de fondos es posible por iniciativa del Usuario retirando fondos de la Cuenta Personal del Usuario. El retiro de fondos se realiza únicamente a los métodos de pago iniciales del Usuario. En los casos en que la Cuenta Personal del Usuario esté sujeta a cancelación, así como en otros casos expresamente acordados entre Shopogolic y el Usuario, el reembolso se realizará mediante los métodos disponibles para Shopogolic al momento del retiro de los fondos antes mencionados.
11.5 Si Shopogolic decide reembolsar al Usuario, Shopogolic deberá realizar dicho reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles. Shopogolic podrá informar al Usuario del plazo de reembolso previsto. El plazo para que el Usuario reciba efectivamente el reembolso puede ser mayor dependiendo de la rapidez de los trámites bancarios, lo cual no es responsabilidad de Shopogolic.
11.6 Shopogolic no se hace responsable de los gastos bancarios en los que pueda incurrir el Usuario en el proceso de reembolso.
12.1 Ni Shopogolic ni el Usuario serán responsables del incumplimiento o cumplimiento indebido de una obligación derivada de los Términos y Condiciones si dicho incumplimiento o cumplimiento indebido se debe a fuerza mayor, es decir, circunstancias extraordinarias e inevitables. Se entenderá por circunstancias de fuerza mayor (fuerza mayor): guerras, declaración de estado de emergencia o ley marcial, inundaciones, incendios, terremotos y otros desastres naturales, huelgas, cambios en las leyes aplicables, imposición de sanciones o embargos, así como cualquier otra circunstancias en las que la parte afectada no puede influir de manera realista y que no podría prever razonablemente, impidiendo dichas circunstancias el cumplimiento de las obligaciones derivadas de este Acuerdo, y su ocurrencia no es un resultado directo o indirecto de un acto u omisión de una de las Partes.
13.1 Shopogolic no es responsable de los costos incurridos por el Usuario o de los daños directos/indirectos en los que pueda incurrir el Usuario debido al uso de los servicios de Shopogolic, causados al Usuario como resultado del uso o la imposibilidad de usar los Servicios e incurridos. como consecuencia de errores, omisiones, interrupciones, borrado de ficheros, cambios de funciones, defectos, retrasos en la transmisión de datos, etc.
13.2 Shopogolic no es responsable de las acciones de servicios y servicios relacionados, empresas de mensajería, oficinas de correos, autoridades aduaneras utilizadas para proporcionar los Servicios al Usuario pero que no son propiedad de Shopogolic, como bancos, servicios postales, proveedores, servicios de correo electrónico, sistemas de pago. , etc.
13.3 El Usuario se compromete a no convertir a Shopogolic en demandado o codemandado por cualquier responsabilidad y costos relacionados con los daños causados al Usuario como resultado de las acciones de terceros, incluidos Vendedores, Servicios postales y de mensajería, sistemas de pago.
13.4. En caso de que el Usuario o los representantes autorizados de Shopogolic completen una factura en nombre del Usuario, según lo dispuesto en la cuenta personal, el Usuario es responsable de la exactitud e integridad de la información proporcionada en la declaración y la factura.
13.5 Shopogolic no será responsable de la imposición de derechos de aduana a la entrega del paquete, no los compensará y no representará los intereses del Usuario ante las autoridades aduaneras.
13.6 Shopogolic no es empleado de la empresa de transporte ni del servicio postal y no es responsable de ninguna de las formas en que se envían los productos.
13.7 Shopogolic compensará las pérdidas del Usuario previa solicitud y solo si las pérdidas reclamadas fueron causadas por errores cometidos por los empleados de Shopogolic. El importe de la indemnización no podrá exceder de la comisión del contratista.
14.1 En caso de desacuerdos y disputas relacionadas con el cumplimiento de los términos de este Acuerdo, las partes los resolverán mediante negociaciones.
14.2 Al registrarse y recargar la cuenta, el Usuario asume todas las obligaciones y acepta este acuerdo y las reglas de uso del servicio.
14.3 Política de confidencialidad: la Política de confidencialidad se puede encontrar en esta página.
Fecha de modificación del documento 06/01/2024