Пользовательское соглашение

Условия договора

Общие положения

Исполнитель обязуется за вознаграждение совершать по поручению Клиента юридические и иные действия, предусмотренные настоящим договором.

Исполнителем с Продавцом Товара, приобретает права и становится обязанным Клиент. Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента, при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории страны сделки.

В случае оплаты Клиентом исполнителем по настоящему договору является юридическое лицом Shopogolic Ltd - Unit 2, Bermuda Road, Ipswich, IP3 9RU, United Kingdom

Shopogolic.net выступает агентом между клиентом и складом используя партнерские склады для поставок и процессов по необходимости.

Условия, содержащиеся в этом документе, применяются ко всем транзакциям для покупки Сервисов.

Чтобы пользоваться Сервисами, вы должны стать зарегистрированным участником Сайта (зарегистрированным пользователем), следуя инструкциям на Сайте. Сервисом может воспользоваться любой человек старше 18 лет.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящие Условия и положения, прежде чем стать зарегистрированным пользователем. Зарегистрировавшись в качестве зарегистрированного участника и используя Услуги, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Положения и условия, которые образуют юридическое соглашение между вами и нами и могут быть изменены только с нашего согласия.

Ваше использование Сайта также зависит от наших Условий использования. Вы также должны ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности.

Мы оставляем за собой право изменять эти Условия и положения время от времени без предварительного уведомления. Любое изменение не повлияет на предоставление Услуг в отношении любого заказа, который вы размещаете, или Товаров, которые мы получаем от вашего имени от Поставщика, до того, как это изменение будет реализовано.

Порядок предоставления услуг

При добавлении товаров в личный кабинет клиент обязан указать полную стоимость товара, стоимость доставки товара до склада Исполнителя на территории страны заказа, а также налогов, действующих в данной стране. В случае если клиент не указал необходимые данные или указал их неправильно, Исполнитель имеет право снять с Пользовательского счета клиента сумму, необходимую для покрытия затрат, понесенных при покупке указанного клиентом товара в размере не более 20% от стоимости товара. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать локальные размеры.

Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, для пересылки товара Клиенту Почтовой или Экспресс службой.

В случае участия в аукционе через личный кабинет, клиент должен вносить необходимую сумму на личный счет заблаговременно. В случае нехватки денежных средств на личном счету клиента, дальнейшее повышение ставок невозможно.

Покупка на аукционе Ebay возможна только у продавцов с рейтингом 5 и выше и товары должны быть выйграны непосредственно компанией. Мы не выкупаем и не оплачиваем товары  выйгранные третьими лицами на своих аккаунтах.

Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от имени компании, при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории страны сделки.

В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

Исполнитель обязуется принять на свой склад товар, который доставила почтовая служба от продавца. Исполнитель имеет право не принимать товары на складах, если на данные товары наложена таможенная пошлина. Срок бесплатного хранения товара Клиента на складе составляет 60 дней. За хранение товаров и/или посылок Клиента свыше бесплатного срока хранения Исполнителем взимается комиссия за хранение. Началом срока бесплатного хранения является физическое прибытие товара на склад Исполнителя. В случае неоплаты или невостребованности этого товара Клиентом в течение 6 месяцев со дня получения на склад, Исполнитель имеет право утилизировать товар, продать или сдать на благотворительность.

В случае если продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.

При отказе по желанию Клиента от товара, который оплачен, с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, комиссионное вознаграждение при этом не возвращается. При отказе от товара после открытия процедуры спора с продавцом комиссионное вознаграждение возвращается в размере 50% в случае, если предварительно для товара заказывалась услуга проверки на складе и не возвращается, если услуга проверки товара на складе предварительно заказана не была. Отказ от покупки с аукциона Ebay невозможен, если у продавца в описании лота не указаны правила возврата товаров, если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам.

Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Клиента согласно данным, которые клиент указал в разделе "Посылки" личного кабинета. В случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент, Исполнитель имеет право изменить способ доставки посылки.
 

Исполнитель оставляет за собой право изменять тарифы и условия предоставления услуг в одностороннем порядке, уведомляя клиентов путем размещения изменений на сайте.
 

Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.
 

Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг в случае использования Клиентом нецензурной лексики и оскорблений в адрес Исполнителя.
 

При отказе от заказа или его неоплаты и возникновения долга на балансе клиента, Исполнитель связывается с Клиентом путем контактов в личном кабинете. Исполнитель имеет право взыскать неоплаченную сумму с Клиента путем переговоров и договоренностей или обращения в компанию по взысканию долгов.

Для использования услуги "Виртуальный адрес" необходимо подтвердить Вашу личность и правомерность совершаемой покупки. Доставка посылок при использовании Клиентом услуги "Виртуальный адрес" возможна только адресатам, имя которых совпадает с именем владельца банковской карты, с которой производилась оплата доставляемых в данной посылке товаров. Клиент обязуется перед оформлением доставки на склад проверить доступность виртуального адреса в личном кабинете. Если заказ клиента поступил на неактивный виртуальный адрес, Shopogolic не дает гарантии, что сможет получить/забрать заказ клиента с данного адреса. Склады принимают доставки только с 09:00 утра до 17:00 вечера с понедельника по пятницу. Если вы самостоятельно размещаете заказ непосредственно у Продавца, вам необходимо предоставить Продавцу полный адрес и часы работы работы склада. Shopogolic не несет ответственность за любые Товары, доставленные в нерабочее время.

Виртуальный адрес запрещается использовать для открытия компаний или любых других юридических или официальных государственных услуг. Мы обязаны обратиться в организацию по формированию новых компаний в стране присутсвия для аннулирования любой деятельности любой новой компании на наш адрес.

Услугу "Виртуальный адрес" в любой из стран запрещено использовать для получения товаров оплаченных не законным путем с использованием средств третьих лиц без их согласия, подарочных карт или сертификатов, товаров купленных в кредит или на имена отличных от владельца аккаунта в кабинете. Все товары должны быть лично оплачены владельцем аккаунта в системе с использованием его личных средств. Запрещено указывать виртуальный адрес компании как адрес плательщика в любых магазинах. Запрещено покупать товары с таможенными пошлинами или запрещенные законодательством стран компании или клиента.

Услуга "Виртуальный адрес" предоставляется только для покупок в магазинах и на аукционах принимающих к оплате карты или платежные системы страны клиента.

При использовании нашего адреса в любой из стран, как адреса плательщика, для открытия компания, для использования в любых иных целей кроме частных покупок строго запрещено и все средства принятые за оказание услуг при нарушении не возмещаются.

Компания оставляет за собой право потребовать и проверить документы, выписки из банков или счетов, паспортные данные, карты клиента для подтверждения платежей или отказать клиенту в выполнении услуги без предварительного уведомления. Все данные по случаям мошенничества могут быть переданы в органы по борьбе с кибер преступностью, полицию страны оказания услуги и страны проживания клиента и таможенным органам.
Компания имеет безусловное право, но не обязанность, раскрывать посылки Клиента с целью проверки содержимого на предмет соответствия заказу и переупаковки для отправки на адрес Клиента. Посылки и товары не могут быть отправлены на другие адреса форвардинговых компаний,  посредников или агентов во избежание мошенничества.

Shopogolic.net не доставляет товары ни в одну из следующих стран: Нигерия, Куба, Иран, Сирия, Северная Корея, Индонезия и есть ограничения на доставку в регион Крым.

Пополнение Пользовательского счета клиента

Пополнение Пользовательского счета возможно способами, указанными в разделе "Оплата".

В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку товара считается аннулированным.

Исполнитель не кредитует клиентов, не выкупает товары в долг и не отправляет Посылки в долг. Все услуги должны быть оплачены в полном объеме до отправки посылки согласно выставленному счету.

Формирование Посылки и Доставка товаров

Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе "Доставка" и "Услуги" сайта.

Оплата доставки товаров Клиента производится отдельно от оплаты самих товаров. Стоимость доставки товаров до Клиента указывается после того, как посылка упакована и взвешена. Shopogolic преусматривает базовую упаковку посылок в зависимости от их веса (дополнительная упаковка в скотч, пленку или курьерский пакет). После упаковки посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств на счету клиента, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга на личном счету.

Доставка производится выбранным методом обычно в течении 7 - 10 рабочих дней с момента отправки.

Клиент может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с пользовательского счета клиента. В случае пропажи посылки, Исполнитель подает заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Клиента.

Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами клиента почтовой службе, которую клиент указал в разделе "Посылки" личного кабинета.

Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе.

Исполнитель предоставляет Клиенту возможность самостоятельно заполнить счет и декларацию, который будет вложен в посылку при оплате Клиентом данной услуги.

Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными. Если посылка Клиента по какой-либо причине не была принята по адресу Доставки, то такая посылка возвращается на почтовый таможенный склад или склад Shopogolic, расходы за возврат несет Клиент. Возврат посылки идет по певоначальному тарифу доставки.

Таможенные оплаты в России

Если доставка товаров осуществляется Экспресс методом Shopogolic вправе взимать оплату таможенных пошлин и расходов на таможенное оформление до отправки посылок. При использовании пассажирской таможенной декларации для экспресс-грузов уплату таможенных платежей от имени и по поручению физических лиц осуществляет таможенный представитель (п.9 Приказа ФТС №1060 от 05 июля 2018 г. в новой редакции).
Клиент обязан уплатить пошлины и расходы связанные с таможенным оформлением в личном кабинете пользователя.

Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требование не противоречат данному соглашению, информации, указанной на сайте Shopogolic.net, а также действующему законодательству Великобритании.

Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.

Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.

Обязанности Клиента

Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.

Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость заказанных товаров, стоимость их доставки до склада Исполнителя, налоги и другие расходы, возникающие в связи с оказанием Услуг Исполнителем, а также стоимость комиссионного вознаграждения Исполнителя, стоимость доставки товара до Клиента. В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.

Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Клиента.

Клиент обязуется самостоятельно отслеживать поступление товара на склад Исполнителя и его дальнейшую пересылку получателю.

Условия возврата и обмена

В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.

Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена. При обнаружении Исполнителем брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки данного товара возврат/обмен товара возможен только при условии дополнительной оплаты услуг.

В случае если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Клиенту принимается Исполнителем на индивидуальной основе.

Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.

При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами.

При невыполнении услуг мы в течении 3 рабочих дней вернем средства на ваш баланс и вы сможете их вывести. Вывод средств зависит от метода пополнения баланса и может занимать до 3х рабочих дней.

Ограничение ответственности

Исполнитель не несет ответственности за любые расходы Клиента или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Клиенту вследствие использования услуг Исполнителя, причиненный Клиенту в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

Исполнитель не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, курьерских компаний, почты, таможенных органов используемых для предоставления Услуг Клиенту, но не принадлежащих Исполнителю, как то: банки, почтовые службы, провайдеры, Email-сервисы, платежные системы и т.д.

Все сроки доставки указанные на сайте являются примерными исходя из общей статистики предоставляемых курьерскими службами и не гарантируются исполнителем.

Исполнитель не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Исполнителю так как не является стороной оказывающий услугу доставки товара до склада.

Исполнитель не несёт ответственности за сроки получения ответов от продавцов и оставляет за собой право связываться с продавцом спустя 14 дней после покупки товара.

Исполнитель не несет ответственности за качество и комплектацию полученных на свой склад товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

Исполнитель не проверяет товар, полученный от продавца на соответствие заявленным продавцом характеристикам и в случае ошибки продавца не несет ответственности за несоответствие товара. Проверка товара возможна за отдельную плату, согласно тарифам, указанным на сайте Shopogolic.net

Исполнитель не несет ответственность за недобросовестность выбранных клиентом продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан (случаи мошенничества).

Клиент согласен не делать Исполнителя ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Клиенту в результате действия третьих лиц, включая Продавцов, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.

В случае заполнения счета Клиентом или уполномоченными представителями Исполнителя по поручению Клиента, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и счете, несет Клиент.

Исполнитель не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки, не компенсирует их, а также не представляет интересы Клиента в органах таможни.

Исполнитель не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.

Исполнитель возмещает убытки Клиента по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Исполнителя. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии исполнителя.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

Разрешение споров

В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.

При регистрации и пополнения счета Клиент берет на себя все обязательства и соглашается с данным соглашением и правилами использования сервиса.

Политика конфидициальности - с политикой конфидициальности можно ознакомиться на этой странице.

Возврат товара и средств

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с даты его получения. Все возвраты должны быть новыми, не используемым с бирками.
 

Возврат будет зачислен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 7 календарных дней с момента получения нами возвращенного товара в нашем онлайн-центре возврата. Мы не несем ответственности и не можем нести никакой ответственности за любые банковские сборы, которые вы можете понести в процессе возврата. Мы рекомендуем вам вернуть товар через отслеживаемую службу доставки и сохранить подтверждение оплаты посылки.
 

Обратите внимание, что возвраты не могут быть обработаны для любой косвенной потери или упущеной прибыли.

Дата изменения документа 01/05/2023