1.1 Использование применяемых в настоящих Условиях понятий в единственном или множественном числе не влечёт за собой искажение смысла их определений, приведённых ниже.
1.2 Условия - настоящие Условия Использования.
1.3 Shopogolic - Shopogolic LTD, юридическое лицо, созданное согласно законодательству Великобритании и действующее согласно законам Великобритании, оказывающее физическим лицам услуги по организации международной доставки приобретаемых ими товаров.
1.4 Сайт - идентичные по содержанию сайты, расположенные в сети интернет под доменными именами shopogolic.net.
1.5 Сервис - совокупность услуг, продуктов и программного обеспечения, предлагаемых Shopogolic на Сайте.
1.6. Пользователь - физическое лицо, использующее Сервис.
1.7 Личный кабинет - доступный авторизованному Пользователю раздел на Сайте, содержащий информацию о Пользователе и обеспечивающий использование сервисов Shopogolic.
1.8 Получатель - физическое лицо, указанное Пользователем в качестве получателя товара, а равно его надлежаще уполномоченные представители.
1.9 Входящий Заказ - почтовое/курьерское отправление, заказанное Пользователем и пришедшее на его имя на склад Shopogolic от продавца.
1.10 Выкуп - осуществление покупки товара складом Shopogolic для Пользователя по его заявке.
1.11 Посылка - почтовое/курьерское отправление, сформированное Shopogolic из Входящего Заказов или Выкупов для отправки его Пользователю/Получателю.
1.12 Доставка, Доставка Посылок в любую страну из перечня стран, указанных на Сайте. Shopogolic не осуществляет Пересылку в страны, в отношении которых наложены санкции или ограничения, влияющие на возможность Пересылки в такие страны. Shopogolic LTD может отказать в Пересылке по своему усмотрению без необходимости обоснования такого отказа, если предполагает, что против страны назначения могут быть введены вышеуказанные санкции или ограничения. Shopogolic не занимается отправкой Посылок внутри страны получения Входящего заказа или Выкупа.
2.1 Настоящие Условия регулируют порядок и условия использования Сервиса.
2.2 В случае оплаты Пользователем исполнителем по настоящему договору является юридическим лицом Shopogolic Ltd - Unit 2, Bermuda Road, Ipswich, IP3 9RU, United Kingdom.
2.3 Shopogolic.net выступает агентом между Пользователем и складом, используя партнерские склады для поставок и процессов по необходимости.
2.4 Принимая Условия, Пользователь подтверждает, что использует свои настоящие и полные личные данные, достиг совершеннолетия, юридически необходимого для пользования Сервисом, не является личностью, юридически ограниченной в правах, что препятствовало бы пользованию Сервисом, и несет всю предусмотренную законом ответственность за свои действия, а также ознакомлен и обязуется следовать списку запрещенных к доставке товаров.
2.5 Пользователь обязан внимательно ознакомиться с настоящими Условиями до начала пользования Сервисом. Начиная пользование какой-либо услугой Сервиса, Пользователь тем самым принимает Условия, совершая акцепт настоящей оферты. Если Пользователь не согласен с Условиями целиком или в какой-либо их части, он не может использовать Сервис.
2.6 Условия являются офертой, состоят как из непосредственно текста Условий, так и из иных компонентов, положений и норм, ссылки к которым Условия содержат, и могут приниматься Пользователем только целиком, без каких-либо изменений, со всеми вытекающими из Условий правилами и политиками (включая Политику конфиденциальности персональных данных Shopogolic), а также процедурами и сценариями использования Сервиса, которые публикуются Shopogolic на Сайте, за исключением прямо оговоренных случаев.
2.7 Shopogolic оставляет за собой право обновлять данные Условия в любое время. Тот факт, что Пользователь продолжает пользоваться Сервисом, означает, что он принял изменившиеся условия, даже если не просмотрел их. Самая последняя версия Условий использования всегда находится на этой странице.
2.8 Shopogolic оставляет за собой право отказать Пользователю в предоставлении Сервиса полностью или частично без объяснения причин.
2.9 В случае частичного отказа Пользователю в предоставлении Сервиса, возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за такую часть Сервиса, осуществляется в порядке, предусмотренном Условиями в отношении возврата денежных средств и, в частности, разделом 8 настоящих Условий.
2.10 В случае полного отказа Пользователю в предоставлении Сервиса, полученные Входящие Посылки Пользователя - при условии предоставления им предоплаченного почтового лейбла - отправляются обратно продавцам. В противном случае Shopogolic оставляет за собой право утилизировать содержимое таких Входящих заказов/Выкупов или распорядиться им по своему усмотрению без какого-либо возмещения Пользователю. Личный кабинет Пользователя подлежит блокировке, а денежные средства с баланса в Личном кабинете возвращаются Пользователю в порядке, предусмотренном Условиями в отношении возврата денежных средств и, в частности, разделом 8 настоящих Условий.
2.11 Пользователь обязан обеспечить сохранность своих логина и пароля, предназначенных для доступа к Сервису. Shopogolic вправе исходить из того, что все действия в Сервисе, совершаемые авторизованным с помощью логина и пароля Пользователем, совершаются лично им.
2.12 Не допускается использование в качестве аватара (изображения в профиле Пользователя для его персонализации) фотографий или других графических изображений эротического, непристойного, оскорбительного характера, материалов, запрещённых применимым законодательством, а также нарушающих законодательство в области защиты интеллектуальной собственности и прав на изображение. В случае нарушения данного правила Shopogolic оставляет за собой право удалить такое изображение и/или применить иные меры, предусмотренные Условиями. В случае размещения изображения с нарушениями настоящих Условий и требований применимого законодательства, Пользователь несёт ответственность согласно действующему законодательству и настоящим Условиям, в частности пп. 2.13 и 2.14 Условий.
2.13 Пользователь обязуется воздержаться от нарушений норм применимого законодательства при использовании Сервиса. В случае выявления фактов правонарушений, совершённых Пользователем, Shopogolic имеет безусловное право отказать Пользователю в предоставлении Сервиса, а также взыскать с него причиненные Shopogolic таким использованием прямые и косвенные убытки во внесудебном порядке, в том числе путём списания средств, зачисленных в Личный кабинет Пользователя. В случае подобных злоупотреблений Shopogolic имеет право удерживать Входящие Заказы Пользователя до урегулирования ситуации либо использовать их для возмещения понесённых в связи с недобросовестными действиями Пользователя убытков.
2.14 Пользователь/посетитель Сайта ни при каких условиях не имеет права использовать какие-либо объекты интеллектуальной собственности Shopogolic, включая товарный знак «Shopogolic», либо выступать в качестве агента либо посредника Shopogolic без предварительного согласия, достигнутого в письменной форме и подписанного надлежащим образом уполномоченными представителями Пользователя/посетителя и Shopogolic. В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Shopogolic либо распространения информации, не соответствующей действительности, Пользователь/посетитель несет ответственность, предусмотренную применимым законодательством. Shopogolic также оставляет за собой право требовать в таких случаях возмещения убытков, а также компенсаций в твёрдой сумме помимо указанных убытков. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед любыми третьими лицами за нарушение авторских прав и прав на изображение, принадлежащих таким третьим лицам, допущенные Пользователем при пользовании Сервисом, и обязуется предпринять все необходимые действия, чтобы исключить привлечение Shopogolic к ответственности в таких ситуациях. В случае привлечения к ответственности Shopogolic за такие действия Пользователя последний обязуется возместить Shopogolic все убытки и расходы, возникшие по причине привлечения Shopogolic к ответственности в такой ситуации.
2.15 Ситуации, выходящие за рамки стандартных, решаются Shopogolic с Пользователями в индивидуальном порядке.
3.1 Shopogolic предоставляет Пользователю Сервис, составными компонентами которого являются следующие услуги:
3.1.1 Предоставление виртуального адреса в Великобритании, Германии, Франции, Италии, Польше, Испании, США, Казахстане, Турции и других странах для получения Входящих Посылок и Выкупов.
3.1.2 Пересылка. Пересылка включает следующие элементы:
3.1.2.1 Обработка Входящих Заказов и Выкупов перед отправкой.
3.1.2.2 Прием Входящих Заказов и Выкупов.
3.1.2.3 Объединение (консолидация) Входящих Заказов и Выкупов.
3.1.2.3 Хранение Входящих Заказов и Выкупов.
3.1.2.4 Упаковка Входящих Заказов и Выкупов в Посылку. Упаковка производится таким образом, чтобы максимально обеспечить сохранность содержимого Посылки в условиях, обычных для применяемого вида транспортировки. Вес посылки при осуществлении работ по упаковке может измениться.
3.1.3 Отправка Посылок в страну Получателя осуществляется по выбору Пользователя, Shopogolic оставляет за собой право изменить способ доставки, если выбранный способ отправки Пользователем не может быть осуществлен по той или иной причине.
3.1.4 Организация доставки по территории страны Получателя с использованием почтовых и курьерских служб, расположенных в этой стране.
3.1.5 Сопровождение Пересылки информированием Получателя о ходе доставки.
3.1.6 Выкуп, организация выкупа товара, указанного Пользователем, в интернет-магазине продавца, ведущего торговлю и осуществляющего доставку на территории Великобритании, Германии, Франции, Италии, Польше, Испании, США, Израиле, Казахстане, Турции и других странах (более подробные условия предоставления услуги,Выкуп, содержатся также в разделе 7 настоящих Условий).
3.1.7 Страхование Посылок, страхование имущественных интересов, связанных с владением, пользованием, распоряжением товаром, отправляемым в Посылке, вследствие его повреждения, уничтожения или пропажи, а также имущественных интересов, связанных с несением расходов на доставку товаров.
3.1.8 Поддержка Пользователей, обеспечение консультативной поддержки Пользователей через форму обратной связи Shopogolic, доступную на Сайте. Shopogolic доводит до сведения Пользователя, что все обращения касательно Входящих Заказов и Посылок обрабатываются поддержкой Пользователей только при условии указания соответствующего номера отслеживания Входящего заказа, учетного номера Пользователя на сайте и id Входящего заказа/Выкупа. Служба поддержки отвечает на запросы пользователей в порядке очереди с понедельника по пятницу в рабочее время с 09:00 по 18:00 в часовых поясах UTC+5, UTC +2. Поддержка не осуществляет работу в праздничные дни.
3.2 Текущие цены на услуги, входящие в Сервис, содержатся на странице Тарифы Сайта. Shopogolic оставляет за собой право изменять существующие цены без предварительного уведомления. Изменения цен начинают действовать с момента внесения изменений на странице Тарифы.
3.3. Стоимость услуг Shopogolic, а равно прогнозируемые сроки доставки Посылок, формируемые посредством Калькулятора на Сайте, являются примерными, носят справочный характер и не имеют силы оферты.
3.4. Shopogolic оставляет за собой право в случае необходимости проведения с Входящим заказом/Выкупом дополнительных, не предусмотренных разделом Тарифы работ, предъявить Пользователю к оплате стоимость таких работ, определяемую Shopogolic самостоятельно, исходя из обстоятельств их проведения, и включить эту стоимость в выставляемый Пользователю счет.
3.5 Shopogolic не предоставляет услуг по отправке Посылок по территории страны склада. Исключением могут являться только Входящие Заказы/Выкупы, возвращаемые продавцам.
3.6 Shopogolic не оказывает услуг вывоза товара от продавца и не предоставляет возможности самовывоза товара со склада Shopogolic. Shopogolic осуществляет забор посылок только из определенных пунктов забора. Пользователь должен обратиться через поддержку и узнать о возможности забора и стоимости услуги до отправки Входящего Заказа в пункт забора.
3.7 Shopogolic оставляет за собой право обновлять, изменять, улучшать, дополнять, сокращать, трансформировать и иным образом совершенствовать свои Сервисы в любой момент времени и в любых объёмах. Актуальное описание Сервисов и условий их использования размещено на Сайте.
4.1. Входящие Заказы должны соответствовать допустимым для отправки габаритам и/или весу. Shopogolic оставляет за собой право взимать дополнительную стоимость за крупногабаритные посылки, которая при внешнем осмотре или замерах превышает параметры для Отправки. Дополнительная стоимость за Отправку таких посылок рассчитывается в индивидуальном порядке. Взаимодействие Пользователя с магазинами и почтовыми службами, осуществляющими/отвечающими за доставку Входящего заказа до склада Shopogolic, производится исключительно силами Пользователя, если не была выбрана услуга Выкупа.
4.2. Shopogolic не гарантирует прием и обработку писем (Входящих Заказов, представляющих собой почтовые конверты) и не несет ответственности за сохранность таких писем. Shopogolic не принимает банковские карты, криптокошельки, а также любые заказные письма Пользователя. Пользователь уведомлен и согласен, что такой тип Входящих Заказов может быть утилизирован без уведомления Пользователя.
4.3. Пользователь несет полную ответственность за контроль и проверку содержимого при получении Входящих Заказов на склад Shopogolic путем сверки номеров отслеживания и подтверждений об отправке магазинами, а также посредством оформления специальных запросов на сверку с инвойсом и/или фотографирование вложений.
4.4. Пользователь предоставляет Shopogolic право открывать его любые заказы для сверки товара по инвойсом, а также вскрывать Входящие Заказы и работать с их содержимым при оформлении специальных запросов на сверку с инвойсом и/или фотографирование вложений. Shopogolic имеет полное право вскрывать Входящие Заказы при обнаружении в декларации запрещенных товаров для отправки или при подозрении на нахождение запрещенных товаров для отправки.
4.5. Shopogolic не несёт ответственность за товары во Входящих заказах, которые имеют дефект производителя, бывшие в употреблении, поврежденные в связи с их использованием предыдущими владельцами. Пользователь несет полную ответственность за проверку состояния товаров перед отправкой их со склада Shopogolic с помощью оформления специальных запросов на фотографирование/проверку товаров. В случае выявления дефекта производителя и/или следов использования товара данный вопрос разрешается непосредственно между Пользователем и продавцом/магазином без участия Shopogolic.
4.6 Shopogolic осуществляет подготовку Входящего Заказа к отправке, как правило, в течение 1-2 рабочих дней со дня получения формальной заявки от Пользователя, если к Входящем Заказе нет дополнительных сервисов, связанных с дополнительной упаковкой или методом отправки, а также отсутствуют иные обстоятельства, оказывающие влияние на указанный срок.
4.7 После отправки Посылки отказ от её отправки невозможен, и такая отправка оплачивается Пользователем в полном объёме.
4.8 Shopogolic не отправляет Посылки на абонентские почтовые ящики, адреса других форвардинговых компаний, в ячейки хранения, в локеры. Пользователь должен убедиться в правильности адреса, посылка не доставленная до места назначения и/или возвращенная на склад в следствии указания некорректного адреса, невозможности связи с Получателем, не считается утерянной и выплата возвратных средств за неосуществленную доставку не производится.
4.9 Shopogolic оставляет за собой право запросить дополнительные документы, подтверждающие личность Пользователя и законность совершенных покупок и пользования кредитной картой. Указанная мера применяется избирательно и может быть, в частности, направлена на предотвращение мошеннических действий с кредитными картами. Проверка документов может занять от 5 до 10 рабочих дней.
4.10 Пользователь обязуется указывать правдивые и настоящие данные об отправляемом в Посылке товаре в таможенной декларации. Shopogolic не гарантирует доставку Посылок, если таможенные декларации, связанные с этими Посылками, не были заполнены надлежащим образом в соответствии с правилами импортно экспортных операций таможенной службы страны склада Shopogolic и принимающей страны. Выяснение и следование этим правилам при отправке Посылок является обязанностью Пользователя.
4.11 Пользователь несет ответственность по оплате любых таможенных выплат, а также любых оплат, связанных с почтовыми сервисами/курьерами и с пересечением товарами государственных границ, а также принимает на себя все возможные риски негативных последствий, вызванных неверным указанием данных о Посылке и/или её содержимом, а также риски негативных последствий, вызванных отправкой запрещённых к отправке и/или опасных грузов/товаров.
4.12 В случае, если Пользователь был уведомлен о необходимости оплаты каких-либо таможенных платежей или оплаты реэкспорта Посылки согласно требованиям применимого законодательства, но уклоняется от оплаты указанных платежей, такой Пользователь считается отказавшимся от прав на Посылку в пользу Shopogolic. Shopogolic имеет право распорядиться Посылкой по своему усмотрению, а также удерживать те посылки, которые находятся на складе или в пути и ещё не были доставлены Пользователю в рамках пользования услугами Shopogolic. В случае, если Пользователь в такой ситуации оплачивает вышеуказанные расходы Shopogolic, в частности в связи с уплатой таможенных платежей и реэкспортом Посылки, когда такие Посылки либо Посылка ещё не была утилизирована либо реализована, Shopogolic возвращает Пользователю права на Посылки/Посылку и передаёт Посылки/Посылку в распоряжение Пользователя. Все расходы на доставку Посылок/Посылки осуществляются за счёт Пользователя. В любом случае Shopogolic сохраняет за собой право требовать компенсации всех расходов и возможных убытков, вызванных отказом Пользователя от оплаты вышеуказанных таможенных платежей.
4.13 Shopogolic оставляет за собой право отказать Пользователю в оказании услуг в случае использования Пользователем нецензурной лексики и оскорблений в адрес Shopogolic и работников Shopogolic.
4.14 Shopogolic осуществляет оказание любых сервисов в порядке очереди в течении 1-2 рабочих дней с момента оформления услуги Пользователем (в данные сроки не входят день оформления услуги Пользователем, праздничные дни и выходные дни).
4.15 Пользователь перед совершением покупки Входящего заказа обязуется проверить доступность виртуального адреса в личном кабинете. В случае, если Виртуальный адрес не доступен, а Входящий заказ пользователя находится в транзите, Shopogolic оставляет за собой полное право отказать в поиске Входящего заказа.
5.1 При внесении Выкупа в личный кабинет Пользователь обязан указать полную стоимость товара, стоимость доставки товара до склада Shopogolic на территории страны заказа, а также налогов, действующих в данной стране. В случае если Пользователь не указал необходимые данные или указал их неправильно, Shopogolic имеет право снять с Пользовательского счета клиента сумму, необходимую для покрытия затрат, понесенных при покупке указанного клиентом товара в размере не более 20% от стоимости товара при этом уведомив Пользователя, путем выставления дополнительного счета. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать локальные размеры страны склада, где заказана услуга Выкуп.
5.2 Пользователь несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой приобретается заказ.
5.3 В случае участия в аукционе через личный кабинет, Пользователь должен вносить необходимую сумму на личный счет заблаговременно. В случае нехватки денежных средств на личном счету Пользователя, дальнейшее повышение ставок невозможно. Покупка на аукционе Ebay возможна только у продавцов с рейтингом 5 и выше, и товары должны быть выиграны непосредственно компанией. Мы не выкупаем и не оплачиваем товары, выигранные третьими лицами на своих аккаунтах.
5.4 Shopogolic осуществляет услугу Выкуп в порядке очереди в течении 1-2 рабочих дней с момента оформления услуги Пользователем (в данные сроки не входят день оформления услуги Пользователем, праздничные дни и выходные дни). Shopogolic обязуется оплатить указанные Пользователем товары продавцу товара, от имени компании, при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории страны сделки. Shopogolic не несет ответственности за сроки доставки товара от Продавца к Shopogolic, так как не является стороной оказывающий услугу доставки товара до склада.
5.5 В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Shopogolic вправе аннулировать указанный Товар из Выкупа Пользователя без уведомления или уведомить об этом Пользователя путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации личного кабинета.
5.6 Shopogolic не несет ответственность за недобросовестность выбранных Пользователем продавцов в случаях: товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар не выслан (случаи мошенничества).
5.7 Shopogolic обязуется принять на свой склад товар, который доставила курьерская служба от продавца. В случае, если продавец не отправил товар, Shopogolic старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата, и в этом случае не компенсирует потери Пользователя. Продавца выбирает клиент, и за действия Продавца Shopogolic ответственности не несет.
5.8 Shopogolic не несёт ответственности за сроки получения ответов от продавцов и оставляет за собой право не связываться с продавцом спустя 14 дней после покупки товара.
5.9 Shopogolic может выполнить внешнюю проверку товара на дефекты, основываясь на реальные фотографии товаров от продавца. При выявлении дефектов, Shopogolic обязуется уведомить Пользователя путем направления электронного письма или комментария к Выкупу и предпринять все необходимые действия для возврата дефектных товаров и возмещения их стоимости.
5.10 При отказе по желанию Пользователя от товара, который оплачен, с Пользователя взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, комиссионное вознаграждение при этом не возвращается. Отказ от покупки с аукциона Ebay невозможен, если у продавца в описании лота не указаны правила возврата товаров, если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам.
5.11 Shopogolic обязуется упаковать полученные на склад товары Пользователя согласно данным, которые клиент указал в разделе ,Посылки, личного кабинета. В случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Пользователь, Shopogolic имеет право изменить способ доставки посылки без уведомления Пользователя.
5.12 Shopogolic оставляет за собой право отказать Пользователю в приобретении любого товара без объяснения причин.
5.13. Shopogolic осуществляет фото Выкупов для внутреннего пользования, в данном случае фото не носит обязательный характер. В случае необходимости дополнительных фотографий, пользователь должен оплатить данную услугу отдельно по Тарифу склада.
6.1 Для использования услуги Виртуальный адрес Пользователю необходимо подтвердить личность и правомерность совершаемой покупки. Доставка посылок при использовании Пользователем услуги Виртуальный адрес возможна только адресатам, имя которых совпадает с именем владельца банковской карты или PayPal, с которых производилась оплата доставляемых в данной посылке товаров.
6.2 Виртуальный адрес запрещается использовать для открытия компаний или любых других юридических или официальных государственных услуг. Shopogolic обязан обратиться в организацию по формированию новых компаний в стране присутствия для аннулирования любой деятельности любой новой компании на адреса Shopogolic. При использовании адресов Shopogolic в любой из стран, как адреса плательщика, для открытия компаний, для использования в любых иных целях кроме частных покупок строго запрещено, и все средства принятые за оказание услуг при нарушении не возмещаются.
6.3 Услугу Виртуальный адрес в любой из стран Shopogolic запрещено использовать для получения товаров оплаченных незаконным путем с использованием средств третьих лиц без их согласия, подарочных карт или сертификатов, товаров купленных в кредит или на имена, отличных от владельца аккаунта. Все товары должны быть лично оплачены Пользователем в Личном кабинете с использованием личных средств Пользователя. Запрещено указывать виртуальный адрес компании, как адрес плательщика в любых магазинах. Запрещено покупать товары с таможенными пошлинами или запрещенные законодательством стран Shopogolic или Пользователя.
6.4 Услуга Виртуальный адрес предоставляется исключительно для совершения покупок в магазинах и на аукционах, принимающих к оплате карты или платежные системы, действующие в стране Пользователя. Shopogolic не принимает входящие посылки от физических лиц в качестве подарков без подтверждения официальных оплат в виде инвойсов от имени Пользователя.
6.5 Shopogolic оставляет за собой право потребовать и проверить документы, выписки из банков или счетов, паспортные данные, карты Пользователя для подтверждения платежей или отказать Пользователю в выполнении услуги без предварительного уведомления. Все данные по случаям мошенничества могут быть переданы в органы по борьбе с кибер преступностью, полицию страны оказания услуги, страны проживания Пользователя и таможенным органам.
6.6 Все Входящие заказы по услуге Виртуальный Адрес вносятся в личный кабинет Пользователя в порядке очереди в течении 1 - 2 рабочих дней с момента оформления услуги Пользователем (в данные сроки не входят день оформления услуги Пользователем, праздничные дни и выходные дни). Срок обработки Входящего заказа складом может быть увеличен.
7.1 Доставка Входящих Заказов/Выкупов осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе Доставка и Услуги сайта.
7.2 Конечная стоимость доставки товаров до Получателя определяется после того, как посылка упакована, взвешена и замерена. В случае недостатка денежных средств на счету клиента передача посылки в службу доставки будет приостановлена до погашения Пользователем задолженности на его личном счету.
7.3 Стоимость доставки Shopogolic, а равно прогнозируемые сроки доставки Посылок, формируемые посредством Калькулятора на Сайте, являются примерными, носят справочный характер и не имеют силы оферты и не гарантируются Shopogolic.
7.4 Shopogolic обязуется передать Исходящую посылку с товарами Пользователя почтовой службе, курьерской службе, которую клиент указал в разделе Посылки личного кабинета. Услуги считаются полностью оказанными Shopogolic с момента передачи Исходящей посылки Пользователя почтовой, курьерской службе.
7.5 Посылки не могут быть отправлены на другие адреса форвардинговых компаний, посредников, юридических адресов, пунктов выдачи, постоматов, ячеек или агентов во избежание мошенничества.
7.6 Shopogolic не осуществляет доставку товаров в следующие страны: Нигерия, Куба, Иран, Ирак, Сирия, Палестина, Северная Корея, а также в страны, где прекращена доставка из-за политических обстоятельств. Shopogolic обязуется уведомить Пользователя об отмене доставки посылки, выставив соответствующий статус.
8.1 В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Пользователя обратно на склад Shopogolic и от Пользователя обратно Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Пользователем.
8.2 Shopogolic принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена. При обнаружении брака, несоответствия заявленного товара?
8.3 В случае если Продавец принимает решение об отказе Пользователю в возврате/обмене, Shopogolic не компенсирует Пользователю стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Пользователю принимается Shopogolic на индивидуальной основе.
8.4 Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации. Возврат средств Пользователю осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом.
8.5 При повторной отправке обмененного товара, Пользователь оплачивает полную стоимость обработки заказа Shopogolic в соответствии с тарифами.
8.6 В случае, если Пользователь принимает решение отказаться частично или полностью от Входящего заказа, он обязан вернуть товар в магазин, в котором он был приобретён, в соответствии с условиями данного магазина. Пользователь обязан предоставить предоплаченный лейбл возврата и оплатить стоимость услуги возврата по тарифу, указанному на сайте Shopogolic. При отсутствии предоплаченного лейбла, Пользователь может воспользоваться услугами Shopogolic для создания посылки для возврата по адресу магазина. В этом случае адрес возврата должен полностью совпадать с адресом первоначального отправителя заказа. Если сотрудниками Shopogolic будет обнаружен некорректный адрес (адреса компаний конкурентов, личный адрес, адрес локера, адрес пункта выдачи и т.д.), Shopogolic оставляет за собой полное и абсолютное право отказать в оказании услуги возврата Клиенту. Shopogolic обязуется передать заказ на возврат после полной оплаты Пользователем счета.
8.7 В случае, если Пользователь принимает решение отказаться частично или полностью от Выкупленного заказа (OR) в статусе Выполнено/Получено, Пользователь обязуется оставить заявку о возврате товаров в магазин через форму обратной связи на сайте Shopogolic или чат. В данном случае Пользователю производится частичный возврат средств на баланс в личном кабинете без возврата комиссии за выполнение услуги Выкупа.
9.1 Shopogolic соглашается хранить Входящие Заказы без взимания дополнительной оплаты в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления их на склад Shopogolic. После истечения этого срока Shopogolic оставляет за собой право взимать с Пользователя плату за хранение в размере, указанном в разделе Тарифы. Минимальный срок хранения составляет 1 месяц. Таким образом, если Пользователь превышает бесплатный срок хранения хотя бы на 1 день, оплата взимается как за полный месяц хранения. Общий срок хранения Входящего Заказа/Выкупа не может превышать 90 (девяносто) календарных дней. Если Входящий Заказ/Выкуп не был востребован Пользователем по истечении этого срока или существует просроченный долг, не оплаченный Пользователем в сроки, указанные Shopogolic для платежа, Shopogolic оставляет за собой право утилизировать содержимое Входящего заказа/Выкупа или распорядиться им по своему усмотрению без какого-либо возмещения Пользователю.
9.2 Shopogolic не несет ответственности за идентификацию владельцев Входящих Посылок, на которых неправильно (неполно) указан адрес доставки и получатель. Shopogolic оставляет за собой право взимать плату за хранение каждой такой Входящей Посылки согласно стандартной схеме, указанной в пункте 9.1 настоящих Условий. В случае, если по истечении 90 (девяносто) календарных дней с момента доставки Входящего заказа на склад Пользователь не связался с Shopogolic и не подтвердил принадлежность посылки, Shopogolic оставляет за собой право утилизировать содержимое Входящей Посылки или распорядиться им по своему усмотрению без какого-либо возмещения Пользователю.
9.3 Shopogolic соглашается хранить упакованную и готовую к Пересылке Посылку в течение 10 календарных дней на территории страны склада без взимания дополнительной оплаты. После истечения этого срока Shopogolic оставляет за собой право взимать с Пользователя плату за хранение в размере, указанном в разделе Тарифы. Таким образом, если Пользователь превышает бесплатный срок хранения хотя бы на 1 день, оплата взимается как за полную неделю хранения. Если Посылка не была востребована Пользователем по истечении 90 (девяносто) календарных дней хранения, Shopogolic оставляет за собой право утилизировать содержимое Посылки или распорядиться им по своему усмотрению без какого-либо возмещения и уведомления Пользователя.
9.4 Оплата хранения Неопознанных входящих заказов (Lost property) ложится на Пользователя, если при доставке на лейбле отправителя отсутствовал id Пользователя Shopogolic, было указано имя получателя не соответствующее имени и id Пользователя, частичное или полное отсутствие имени и id Пользователя на посылке. В данных случаях отсчет хранение ведется с момента поступления посылки на склад Shopogolic.
10.1 Shopogolic выступает, в силу применимого законодательства, агентом, организующим для Пользователя Пересылку, и не осуществляет самостоятельной доставки Посылок Пользователю.
10.2 Shopogolic не несет ответственности за действия каких-либо третьих лиц или организаций доставки, в частности таких как почтовые и курьерские службы, все условия и пределы такой возможной ответственности сторонних организаций являются объектом их отдельных соглашений и правил.
10.3. Для урегулирования с почтовыми и курьерскими службами вопросов, связанных с гражданско-правовой ответственностью за сохранность Посылок и их содержимого (за исключением ситуаций, заключающихся в пропаже Посылки), Пользователь обязан способом, согласованным с Shopogolic, предоставить видеозапись процесса распаковки Посылки. Такая видеозапись должна фиксировать процедуру распаковки Посылки с самого начала, с запечатанной упаковки Посылки, заснятой со всех сторон, и до конца процесса распаковки, до полного визуального представления содержащегося в Посылки товара. В ходе всей видеозаписи в кадре должна присутствовать коробка Посылки целиком, а не какая-то её часть, видеозапись должна исключать возможность взаимодействия с Посылкой и/или содержащимися в ней товарами и/или их упаковками за кадром видеозаписи.
10.4 Shopogolic принимает в работу претензии Пользователя по Посылкам в течение не более чем 7 (семи) дней со дня доставки Посылки.
10.5 Для обеспечения возможного возмещения убытков, вызванных потерей или повреждением посылок, Пользователю настоятельно рекомендуется воспользоваться услугой страхования посылок (максимальная сумма покрытия страховкой составляет 990 у.е.). Для подачи заявки на страховой случай Пользователь обязан предоставить акт повреждения или утраты, составленный почтой или курьером, а также фотографии упаковки при вскрытии и фотографии содержимого. Посылка должна быть вскрыта в присутствии курьера или в отделении курьера или почты для официального подтверждения факта повреждения или частичной утраты товара. Без акта убытки по страховому случаю не рассматриваются. Страховка покрывает декларированную стоимость товаров в Посылке. Срок рассмотрения страхового случая может составлять от 1 до 3 месяцев.
10.6 В случае, если Пользователь оплатил стоимость страховки на товары, указанные в перечне товаров без компенсации на сайте Shopogolic, Shopogolic обязуется вернуть Пользователю стоимость страховки на баланс в личном кабинете.
10.7 Shopogolic не производит каких-либо компенсаций морального ущерба, косвенных и непрямых убытков, а также возмещения потерь, связанных с собственным бизнесом Пользователей в любом виде. Сервис рассчитан на предоставление услуг физическим лицам, которые приобретают товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
10.8 Любая ответственность Shopogolic не может превышать стоимость услуг, оказанных Пользователю в рамках конкретного заказа.
11.1 Оплата услуг Shopogolic производится путем выставления счета клиента и осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе Доставка и Услуги сайта.
11.2 Shopogolic не кредитует Пользователей, не выкупает товары в долг и не отправляет Посылки в долг. Все услуги должны быть оплачены в полном объеме до отправки посылки согласно выставленному счету.
11.3 Shopogolic в случаях, предусмотренных Условиями осуществляет возврат Пользователю денежных средств.
11.4 Возврат денежных средств Пользователю, если не оговорено иное, осуществляется путем возврата средств на его баланс в Личном кабинете. Возврат остатка денежных средств возможен по инициативе Пользователя путем вывода средств с Личного кабинета Пользователя. Вывод средств осуществляется только на первоначальные средства оплаты Пользователя. В случаях, когда Личный кабинет Пользователя подлежит аннулированию, а также в иных случаях, прямо оговариваемых Shopogolic с Пользователем, возврат денежных средств осуществляется способами, доступными для Shopogolic на момент вывода вышеуказанных денежных средств.
11.5 В случае принятия со стороны Shopogolic решения о возврате денежных средств Пользователю, такой возврат производится Shopogolic в течении 5-10 рабочих дней. Shopogolic может проинформировать Пользователя о планируемом сроке возврата денежных средств. Срок фактического получения Пользователем денежных средств в случае возврата может быть более продолжительным в зависимости от скорости осуществления банковских процедур, что не находится в зоне ответственности Shopogolic.
11.6 Shopogolic не несет ответственности за любые банковские сборы, которые Пользователь может понести в процессе возврата средств.
12.1 Ни Shopogolic, ни Пользователь не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, вытекающих из Условий, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор) подразумеваются: войны, введение чрезвычайного или военного положения, наводнения, пожары, землетрясения и прочие стихийные бедствия, забастовки, изменения действующего законодательства, введение санкций или эмбарго, а также любые другие обстоятельства, на которые затронутая ими сторона не может реально воздействовать и она не могла разумно предвидеть, при этом указанные обстоятельства не позволяют исполнить обязательства по настоящему договору, а их возникновение не является прямым или косвенным результатом действия или бездействия одной из Сторон.
13.1 Shopogolic не несет ответственности за любые расходы Пользователя или прямой/косвенный ущерб, который может быть нанесен Пользователю вследствие использования услуг Shopogolic, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности использования Услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.
13.2 Shopogolic не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, курьерских компаний, почты, таможенных органов используемых для предоставления Услуг Пользователю, но не принадлежащих Shopogolic, как то: банки, почтовые службы, провайдеры, Email-сервисы, платежные системы и т.д.
13.3 Пользователь согласен не делать Shopogolic ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Пользователю в результате действия третьих лиц, включая Продавцов, Почтовыми и курьерскими службами, платежными системами.
13.4. В случае заполнения счета Пользователем или уполномоченными представителями Shopogolic по поручению Пользователя, оформленному в личном кабинете, ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и счете, несет Пользователь.
13.5 Shopogolic не несет ответственности за взимание Таможенных пошлин при доставке посылки, не компенсирует их, а также не представляет интересы Пользователя в органах таможни.
13.6 Shopogolic не является сотрудником транспортной компании или почтовой службы и не несет ответственность ни за один из способов пересылки товара.
13.7 Shopogolic возмещает убытки Пользователя по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных служащими Shopogolic. При этом сумма возмещения не может превышать комиссии исполнителя.
14.1 В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.
14.2 При регистрации и пополнении счета Пользователь берет на себя все обязательства и соглашается с данным соглашением и правилами использования сервиса.
14.3 Политика конфиденциальности - с политикой конфиденциальности можно ознакомиться на этой странице.
Дата изменения документа 01/06/2024