Отзывы

“,Добрый день!спасибо,все дошло нормально и быстро,спасибо”

Olga (Копейск)

CJ026352512RU
Великобритания Россия

“Не знаю куда долбиться, в какие двери. Работаю с данным посредником уже 2 с лишним года, мной отправлено несколтко сотен посылок в среднем по 15 кг каждая. Терпение лопнуло, когда потеряли мои посылки Ej110271685Ru, Ej110275988ru. Обе были задержаны таможней и возвращены на склад, причем одна из них была мной не выцарапана у таможни по вине халатности склада-прлигнорировали мою просьбу о смене получателя и отправили на человека, которого нет больше. В итоге посылку я получить не смогла. Обе посылки на большую стоимость, в среднем на 100 тысяч, возможно больше. +доставка емс вылилась мне в 30 тыс минимум за обе. Потери колоссальные. Одна посылка трекнулась осенью, как полученная складом в Германии, вторая 31 января Но мои постоянные просьбы найти их не имеют действия. Мне отвечают, что ничем помочь не можем, посылок нет, уточним, доложим руководству и прочее в этом духе. Я написала и попросила выяснить, кто забирает в Германии посылки и куда доставляет, но ответа не получила, мне предлагают просто про них забыть. Менеджер обещал мне, что до конца фнвраля они получат список возвращенных посылок на склад и ответят, где мои. В итоге до 8 марта я тюкала им мозг и ответ получила ни о чем. Никто не хочет работать и искать мои посылки и никто не ценит своего клиента на этом складе. Им наплевать на ваши деньги и нервы. Я уж не говорю о том, что посылки находятся в статусе,, новая по 2-3 недели'', потом столько же пакуются и отправляются, отписки всегда про сбой системы и большую загрузку. Я не отрицаю, есть исключения и бывает выстреливают посылки, которые пакуются более-менее в срок. О потерях на складе я тоже молчу, утеряно очень много за 2 годы работы на складе, постоянно приходится контролировать и спрашивать, почему уже месяц моя покупка не числится на складе, хотя имеет статус,, доставлено'' в магазине. Вернусь к проблеме. Я требую найти мои посылки,просто так я про них не забуду, даже не надейтесь. Я имею в вк 5,5 тысяч друзей, в олноклассниках столтко же, у меня много знакомых блогеров. Если вы не начнете работать, как нужно, то отзывы будут везде. Я собрала много инфлрмации про вашу халатность и я думаю, что в ваших интересах пошевелиться и найти мои посылки. Работать с вами я далее не буду, за исключением возможно склада Англии, который меня устраивает. Склад США же полное дно. Забыла добавить, что когда посылки пропали, я сразу попросила подать в розыск, но мне ответили, что это нормально, что с Германии в США посылки едут 2-4 месяца и все доедет. А позже заявили, что посылки с Германии в США возвращают раз в полгода, то есть всего 2 раза в год. Как это возможно вообще? ”

Oksana (Severomorsk)

EJ110317453RU
США Россия

“Спасибо складу Англии. Все приехало в лучшем виде. Быстрая, качественная работа. ”

Oksana (Североморск)

CJ026352146RU
Великобритания Россия

“Огромное спасибо всем сотрудникам. Очень качественно и оперативно всё было сделано с вашей стороны. Крайне быстрая доставка, до России дошла за 9 дней, супер.”

Yuriy (Domodedovo)

CJ105636511RU
США Россия

“Hello, This was the first part of the order I used Shopogolic as a proxy address service. The initial communication was promptly and then the proces was stuck, due to my misunderstanding of the step when Shopogolic wanted to get the proof of purchase and payment of the goods sent to their warehouse. Once this was cleared the package was sent to my address, however the package included only one out of two boxes. The second one arrived after a month later once we found it with the help of the support team. I would recommend two things to improve your service: - Better instructions for creating parcel declarations to also include all required documents for the delivery. - A better warehouse management solution, as current process does not keep up with the demand. Overall, satisfied with the service as the service enabled the scenario which was not possible otherwise.”

Tomaz (Vodice)

1Z589F196819855441
Германия Словения

“Вы уже неделю не можете проверить 5 скринов, вы что серьезно?”

Yegor (Москва)

CJ030250727RU
Турция Россия

“Очень волновался перед заказом первой посылки из Англии через Шопоголика, даже написал в поддержку, задал пару вопросов. На вопросы в течение дня ответили, быстро выставили счет и отправили посылку. Посылка пришла в целосности и сохранности примерно за неделю полторы, учитывая трудности из-за пандемии. Спасибо, буду заказывать еще.”

Yevgeniy (Орехово-Зуево)

P2R000382GB
Великобритания Россия

“Очень долгая была сборка и упаковка. Месяц точно ждала, потом отгрузить не могли очень долго,тоже 2 или более недели. Но приехало все нормально, упаковано без претензий. ”

Oksana (Severomorsk)

EJ110317467RU
США Россия

“Быстро, аккуратно, безопасно. Я в восторге! Спасибо большое!”

Anna (Vanchata)

CJ105636321RU
США Россия

“Посылку отвратительно упаковали, Разбит один стеклянный предмет и садовая фигурка. ”

Elena (Ростов-на-Дону)

CJ026350511RU
Великобритания Россия

“Из Германии посылка пришла за 19 дней, а из Великобритании отправлена раньше и еще где-то ползет, даже в России не трекается.”

Nataliya (Новокузнецк)

CJ026350998RU
Германия Россия

“Воспользовался сервисом доставки из Германии через Shopogolic в конце декабря. Пишу свои замечания в впечатления: 1. Долго не мог разобраться, как просмотреть заказы. На почту приходят письма, что заказ в работе. Деньги с карты списали. На сайте показано, что 0 заказов. Поддержка не помогла. После танцев с сайтом разобрался, что нужно выбрать склад Германия, тогда мой заказ появился. Странно, зачем сразу фильтровать заказы по складам? Лучше отключить фильтр на склад в GB. 2. Удивился дополнительной комиссии при оплате. Компания уже получает вознаграждение за сервис пересылки. Зачем еще напрягать клиента комиссией за перевод? Выглядит как обман клиента. 3. Скудный выбор компаний доставки. Для моего заказа мелкой электронной детали из магазина весом 100 грамм, предлагается доставка от 20 евро за 7-10 дней. Я был готов подождать и заплатить меньшую сумму. К сожалению, увидеть стоимость доставки я смог только, когда уже деталь поступила на склад. Выглядит, как обман транспортными компаниями. 4. Выбрал доставку через DE EMS Courier. Оплатил 13 января. Были ожидания, что посылка отправится быстро. Начал получать сообщения по отслеживанию только с 18 января. Получается, что упакованная посылка лежала 5 суток в ожидании курьера. Разве это экспресс доставка? 5. Расслабляясь дома в ожидании доставки, я неожиданно получил сообщение от отслеживания, что посылка уже доставлена, и мне необходимо поставить оценку службе доставки. Странно, кому она доставлена, если я не получил посылку? Адресат и телефон указан правильно. Звонков не получал. Радости от посылки все меньше и меньше. 6. Получил письмо от Shopogolic с просьбой оставить отзыв на сайте. Оказалось, что с первого и десятого раза не найти ссылку на отзыв. Можно как-то упростить создание отзыва, если сама компания просит это сделать?”

Pavel (Москва)

EJ013699250RU
Германия Россия