Инструкция пользователя

Здравствуй, шопоголик!

Мы рады приветствовать вас на нашем сайте! Воспользуйтесь этой короткой инструкцией, чтобы разобраться в схеме работы системы и приступить к шопингу. Это займёт не более 5 минут.

 

Регистрация!

 

Нажмите кнопку РЕГИСТРАЦИЯ, заполните необходимые данные. Затем проверьте почту, на которую вам придет письмо-подтверждение. Если письма нет в течение 5 минут, проверьте папку «Спам». Пройдите по ссылке из письма и активируйте личный кабинет. В конце вам необходимо заполнить свой ПРОФИЛЬ и ВЕРИФИЦИРОВАТЬ АККАУНТ

 

 

Поля для заполнения:

  • ФИО на русском языке
  • Данные гражданского паспорта или, если его нет, то удостоверения личности (необходимы для прохождения таможни и верификации)
  • Ваш телефон с кодом города
  • Ваш адрес на русском языке (чтобы мы могли доставить посылку)
  • Если вы планируете дорогие покупки или отправку коммерции, приложите копию паспорта.

 

Указанный вами адрес в дальнейшем можно использовать для отправки ваших посылок. Если вы хотите выслать посылку другому получателю, то зайдите в АДРЕСНУЮ КНИГУ (слева в вашем профиле) и нажмите ДОБАВИТЬ АДРЕС.

 

 

После заполнения всех данных нажмите СОХРАНИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ. На вашу почту придет письмо с подтверждением верификации, и теперь вы сможете использовать наш виртуальный адрес для покупок.

В НАСТРОЙКАХ ПРОФИЛЯ вы можете изменить свой аватар, а слева под своим именем, вы увидите присвоенные вам номер клиента в нашей системе (ID SH11111) и статус по программе лояльности.

Регистрация завершена, профиль создан! Давайте посмотрим, как покупать заказы и использовать ваш адрес.

 

Как создать заказ, чтобы мы его выкупили

 

Зайдите в личный кабинет и нажмите кнопку ЗАКАЗЫ. Выберите страну, из которой планируете совершить покупки и нажмите СОЗДАТЬ ЗАКАЗ.

 

 

Поля для заполнения:

  • Название заказа (необязательное поле, если у вас много заказов, вы можете их таким образом группировать) 
  • Ссылка на товар (в онлайн-магазине или аукционе)
  • Описание (название товара)
  • Артикул (у товаров с аукционов можно узнать, если посмотреть последние цифры в строке браузера)
  • Цвет, размер (нужные вам параметры товара)
  • Цена (для Англии – в фунтах, для Германии – в евро) как указана в магазине за 1 шт
  • Количество (сколько штук)
  • Доставка до склада (стоимость доставки от продавца до нас, найти информацию нужно в магазине, в котором вы делаете заказ
  • Комментарий (необязательное поле, сюда вы можете внести скидочный промо-код из магазина или дать указания к выкупу)

 

Вы можете редактировать заказ, если он еще не оплачен. Для быстрого перехода к заказу нажмите значок КОРЗИНА справа вверху. Всем заказам на выкуп присваивается префикс OR (order), чтобы при формировании посылки на отправку вы смогли быстро сориентироваться.

После указания всех данных о товаре, вы можете сразу его оплатить, и наша команда выкупит его в самый короткий срок. При необходимости оператор позвонит вам для уточнения деталей или напишет сообщение.

Основные статусы заказов:

  • ОТМЕНЕН
    (причины отмены:
    - количества или позиции нет в наличии;
    - часть данных не заполнена, либо нет ссылки на товар;
    - магазин не может выслать на наш адрес).
  • ОПЛАЧЕН
    (мы выкупим заказ в течение 2-х часов)
  • В ОЖИДАНИИ
    (необходимо уточнить детали заказа у клиента)
  • ВЫПОЛНЕНО
    (заказ выкуплен и через 2-3 дня поступит на склад,
    иногда дольше – зависит от условий продавца)
  • НА СКЛАДЕ
    заказ поступил к нам на склад и вам необходимо
    сформировать посылку на отправку)
  • ОТПРАВЛЕНО
    (в течение нескольких дней в личном кабинете
    появится трек-номер для отслеживания посылки).

 

Как самостоятельно покупать на виртуальный адрес

 

После верификации вам будут доступны два адреса – для покупок в Англии и в Германии.

Вы сможете покупать почти в любых магазинах, которые принимают карты банков СНГ и Пайпал и принимают billing address (адрес плательщика) РФ или СНГ . Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами использования виртуального адреса в Англии и в Германии, чтобы в дальнейшем не возникало проблем с заказами. Всем заказам на виртуальный адрес автоматически присваивается в системе преффикс MF (mailforwarding).

Ваш заказ будет доставлен на наш склад в течение 2 – 5 дней. После того, как ваш заказ будет доставлен, вы получите уведомление на электронную почту с указанием веса вашего заказа, названием магазина и инструкциями. После этого вы сможете сформировать посылку на отправку. 

Вы также сможете объединить заказы, купленные через нас и купленные самостоятельно, на виртуальный адрес для экономии – это бесплатно. Все заказы имеют своё меню, которое вы можете использовать для выбора дополнительных услуг или заполнения декларации, в том числе и MF-заказы. На этом этапе вы можете также заказать дополнительные услуги, в виде фото или проверки товара, если это необходимо:

Дополнительные услуги

Все услуги хранятся в разделе УСЛУГИ, чтобы всегда могли к ним вернуться. 

✓ Страховка – укажите сумму, на которую вы хотите застраховать посылку.
✓ Дополнительная упаковка посылки – рекомендуем для всех хрупких товаров, стекла, керамики, техники и гаджетов.
✓ Удаление вешалок и всей лишней упаковки – помогает снизить вес и объем посылки, иногда существенно.
✓ Фото товара и проверка товара.
✓ Возврат* заказа обратно в магазин.

* Вы сможете вернуть товар, если магазин поддерживает такую услугу. Если вы купили товар на аукционе у частного лица товар, к сожалению, вернуть нельзя. Мы рекомендуем проверять размеры одежды несколько раз, чтобы впоследствии избежать недоразумений. В случае, если мы можем вернуть товар в магазин, все расходы связанные с возвратом оплачивает заказчик т.е вы. В случае замены товара почтовые расходы и комиссия так же ложатся на вас.

Как сформировать посылку на отправку

 

Зайдите в раздел ЗАКАЗЫ, отметьте галочками те, которые хотите отправить, и нажмите СФОРМИРОВАТЬ ПОСЫЛКУ. Теперь вам необходимо заполнить декларацию и выбрать способ отправки. Также вы можете написать любые пожелания по упаковке посылки в графе «Комментарии». Мы упакуем вашу посылку за пару дней, после чего вам будет выставлен общий счет за посылку, где будет указан весь перечень оказанных услуг. Точный вес посылки может уменьшиться или вырасти в зависимости от объема, веса или дополнительной упаковки. Мы стараемся, чтобы все посылки были как можно меньше. Если ваша посылка существенно выросла в весе, значит вы выбрали метод отправки через авиа и лбъем посылки выше чем фактический вес. * Что такое объемный вес и когда он учитывается?

 

 

 

Счета для оплаты

 

Наша система автоматически создает счета на оплату за услуги выкупа заказа или отправку посылки.

  • Для заказа на выкуп счет будет выставляться за сам заказ + наша комиссия + комиссия платежной системы.
  • В счет за посылку будут включаться все оказанные услуги: фото, проверка товара, дополнительная упаковка и т.д. Это будет отображено в счетах.
  • Мы принимаем к оплате карты всех банков мира, Paypal, а также банковские переводы для крупных платежей. Способы оплаты.

 

Отслеживание посылки

 

Вы оплатили доставку посылки и через некоторое время у вас в кабинете будет виден трек-номер (номер отслеживания). Нажмите на него, и вы сможете отследить посылку в системе shopogolic.net или на сайте почты или курьера.

  • Крупногабаритные посылки, отправленные методом Cargo, могут не отслеживатся длительное время. Они прибывают на терминал в стране назначения, после чего с вами свяжется курьерская компания и предложит свои услуги по доставке груза к вам домой.
  • Некоторые виды доставки начинают отслеживания не сразу, а через несколько дней, поэтому, если посылка не отслеживается, не торопитесь писать в тех.поддержку, возможно, что уже через час начнется отслеживание.

 

Мы очень рады, когда наши клиенты получают посылки. А еще мы очень радуемся, когда вы присылаете ваши фото посылок нам на почту или оставляете отзывы о ваших посылках. За каждый отзыв, оставленный на сайте, мы подарим вам небольшой бонус в виде скидки или подарка, который войдет в следующую посылку.

Помните: чем больше посылок отправлено и чем лучше ваш отзыв в блоге, на форумах или в социальных сетях, тем больше шанс получить подарки, а так же получить скидки на все услуги в системе по программе лояльности!

На этом наша экскурсия подошла к концу. Надеемся, что теперь делать покупки за рубежом вам будет проще. Спасибо за то, что вы с нами!