Правила использования адреса в Казахстане

Как работает виртуальный адрес в Казахстане 

1. Зарегистрируйтесь в системе и получите адрес.
2. Каждый клиент без исключения проходит верификацию и присылает нам на проверку копию паспорта.
3. Вы совершаете покупки в магазинах, оплачивая их самостоятельно любым удобным для вас способом.
4. При оформлении заказа в магазине вы указываете в качестве адреса доставки ваш виртуальный адрес.
5. Регистрируйте покупку в системе Shopogolic (указывая номер отслеживания из магазина).
6. Мы получаем покупки на наш склад в Казахстане (в течение 4-10 дней с момента оплаты заказа).
7. Мы вскрываем и проверяем заказы на предмет оплаты счетов, запрашиваем у вас документы при необходимости.
8. Вы формируете исходящую посылку.
9. Мы собираем посылку, взвешиваем ее и выставляем счёт к оплате.
10. Вы оплачиваете стоимость доставки, и посылка отправляется к вам.

Важная информация по отправкам в Казахстан

Все посылки, которые ввозятся в Казахстан международными курьерскими компаниями (DHL, Fedex, UPS, DPD), останавливаются таможней. Чтобы посылка вышла с таможни требуется оформление простой таможенной декларации. Shopogolic оказывает содействие в оформлении данной декларации и выпуску посылок с таможни.

Для нерезидентов Казахстана необходимо предоставить:

- паспорт,

- подписанный договор с курьерской компанией (DHL, Fedex, UPS, DPD) который выслан вам в письме или в СМС ,

- документы, подтверждающие легитимность нахождения на территории Республики Казахстан (трудовой договор, регистрация в миграционной полиции и тд).

В случае если у вас нет подтверждения легитимности нахождения в Казахстане, мы можем помочь с оформлением через брокерскую компанию партнера, для этого свяжитесь по номеру +7 701 675 2685 (в рабочие часы по Казахстану). Стоимость оформления декларации в данном случае может составлять 3700₽-6000₽ в зависимости от курьера. Менеджер также может запросить дополнительные документы, если они необходимы для оформления декларации.

Если ваша посылка уже остановлена таможней, но вы не сообщали о посылке складу Казахстана, то срочно свяжитесь с менеджером склада по номеру +7 701 675 2685 (в рабочие часы по Казахстану)

Решение о выпуске/невыпуске посылки с таможни принимает исключительно таможня, на это решение невозможно повлиять. Денежные средства оплаченные за оформление декларации, являются невозвратными, независимо от решения таможни.

Справка по адресам в Казахстане:

• Адрес доставки – это адрес доставки, только сюда вы можете вписывать тот адрес, который получили у нас.
• Адрес плательщика – это адрес, на который выставляются счета, он привязан к вашей банковской карте. Иногда оплата не проходит из-за того, что клиент заменяет свой домашний адрес на виртуальный адрес, полученный при регистрации на нашем сайте. Это грубое нарушение, нельзя указывать адрес склада для выставления счетов. За это мы накладываем штраф в размере 100 евро.

Пример заполнения адреса

Имя: ваши имя и фамилия латинскими буквами
Имя компании: Shopogolic KZ- указывать если возможно
Адрес 1:  проспект Тауелсиздик, 16, МП 1 – улица и номер здания
Адрес 2:  RUXXXXX – это ваш номер клиента (обязателен)
Индекс: 010000 – почтовый индекс
Город: Астана  
Телефон: +77016752685 телефон склада (можно указывать в магазинах, но лучше указывать свой, чтобы получать уведомления о доставке)

Для верификации аккаунта каждому, кто использует наш адрес в Казахстане необходимо приложить копию паспорта в хорошем качестве. Пожалуйста, не используйте ваш виртуальный адрес для других целей. Адрес предназначен только для личных покупок в магазинах. Если в магазине, где вы совершаете покупку нельзя указать адрес плательщика в вашей стране, то вы должны создать заказ на выкуп!

Правила, которые должны соблюдаться всеми клиентами без каких-либо исключений:

1. Строго запрещено указывать наш адрес в качестве адреса плательщика. Пожалуйста, укажите свой личный адрес.
2. Если на наш склад поступают покупки, оплаченные не с вашего счета или карты, а третьими лицами, то такие покупки автоматически возвращаются продавцу, ваш аккаунт блокируется, а данные передаются в соответствующие органы вашей страны проживания. Мы не принимаем заказы, оплаченные подарочными картами или криптовалютой, такие заказы автоматически идут назад.
3. Мы не принимаем товары, выкупленные в кредит или кредитными или подарочными картами. Мы не пересылаем товары на адреса других посредников.
4. Мы не возмещаем никакие средства обратно в ситуации, если вы нарушили правила покупки и создали угрозу для клиентов или бизнеса.
5. Мы не принимаем на склад посылки на имена других лиц (даже в счете). Если они отличаются от имени, зарегистрированного пользователя, они автоматически отправляются обратно, а аккаунт блокируется.
6. Все заказы, поступающие на имя Клиента на склад компании, должны быть оплачены Клиентом лично, то есть с использованием принадлежащих лично Клиенту пластиковых карт, банковских счетов или аккаунтов платежных систем. В том случае, если плательщиком по заказам Клиента выступает иное лицо, Клиент обязан по первому требованию компании, в течение 3-х дней, предоставить доверенность на осуществление платежа от имени этого иного лица. Неисполнение этого требования может повлечь возврат заказа в магазин (за счет средств Клиента) и наложение штрафа в размере 100 фунтов. Все товары без исключения должны быть полностью оплачены. Категорически запрещено присылать на склад заказы, взятые в кредит или с оплатой по мере получения (наложенный платеж).